培训受众: 中层及基层员工 课程收益: 用正确的态度去对待沟通、并能在工作用运用；
●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；
●减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调；
●掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；
●帮助经理人赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者；
●有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。 课程大纲: 1、沟通的五个心（心态部份）
★ 塑造自己
★ 外在形象
★ 举止、语调、仪容、说话方式
★ 内在人格魅力
★ “容尽天下难容之事”――宽容的心
2、测试你的沟通风格

二、何为沟通
1、 沟通
2、 沟通在管理中的定位
3、 沟通的重要性：对个人、对公司
4、 沟通的第三个原则：运用多种表达方式
5、 沟通的成功的案例
6、 影响沟通的四个因素


三、沟通的七大步骤
1、 介绍：   高级管理咨询师；
中国移动广东集团公司流程优化与重组项目指定顾问师；
资深人力资源管理专家；
系统问题管理专家；
资深生产管理专家；
战略管理专家；
国际狮子总会中国深圳380区――和平会创会秘书；
曾创办管理顾问公司，并担任首席顾问师；
曾创办中型鞋企（500人），并担任总经理；
曾创办外贸公司，并担任总经理；
担任过超过十家企业名誉副总，曾任多名企业老总长年顾问；
举办大型公开培训课百余场；
成功辅导、培训企业超过百家；
首创卓越绩效流程模式与个人价值管理系统；