培训受众: 企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部 课程收益: ★加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
★了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
★了解如何协助上司完成组织的任务
★了解如何推动下属做好工作
★掌握有效的团队协作和沟通技巧 课程大纲: 课程大纲
第一单元：认知管理―管理者的定位与职责
一.管理的基础与原则.
?1.管理者的基本思维
?2.管理的基础
?3.组织管理的原则
?组织的意义与功能
?指挥系统的统一
?管理幅度适中
?职务的认知
二.管理者的角色与职责
?管理者的定位及任务
?管理的四大构面及工作
?管理者的信念与操守
?建立管理的标准
?重新定义管理者与企业的关系
?重新定义管理者与部属的关系
?管理与经营的融合
第二单元：高效沟通―赢在「影响力」
一.有效的沟通技巧
?倾听的艺术
?表达的技巧
?语言表达的技巧
?非语言表达的技巧
?超语言表达的技巧
?上对下的沟通―教导与激励
?下对上的沟通--报告与建议的技巧
?陈述意见、抱怨与批评
?除非上司想听，否则不要说
?勿原封不动呈送主管
?将信息消化整理,重点摘要
?分析问题,思考解决之道
?提出具体建议,非问如何处理
二.跨部门沟通的关键技巧
?跨部门沟通的问题根源
?对于结果的预期不同
?被动等待讯息
?相互排挤的工作要求
?上情无法下达，下情无法上达
?部门权限之间交叉地带的事该不该管？
第三单元：有效的激励管理
员工激励的要点
?主管用人的课题
?赢家用人之道
?让员工自我启发的重要性
?了解激励与激励他人
?部属的需求分析
?部属的个性分析
?部属的情绪掌握
?部属的心态分析
?不同层级与职族员工的不同激励技巧与策略
?一线生产/服务员工的特性分析及激励技巧与策略
?管理者的特性分析及激励技巧与策略
?营销人员的特性分析及激励技巧与策略；
?研发技术人员的特性分析及激励技巧与策略
?知识型员工的激励
?不同职业发展阶段员工的激励技巧与策略
?位于职业生涯早期的员工激励技巧与策略
?位于职业生涯发展中期的员工激励技巧与策略
?位于职业生涯发展晚期的员工激励技巧与策略
?不同人格特质下的员工激励技巧
?个体四大性格类型分类及激励沟通方式
?高 介绍：   讲师：刘大文
学历：政治大学法律系毕业，MBA
经历与现职经历与：
?台湾大英法律事务所所长
?欧亚法律事务所合伙律师
?雍华国际电子有限公司CEO
?春达国际股份有限公司总经理
?台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
?广东龙邦物流有限公司执行总经理
?深圳市麦金士企业管理咨询有限公司总经理
演讲与授课专题：
?中高阶主管MTP系列
?非人力资源经理人的人力资源管理
?魅力领导与统御艺术
?优势谈判技巧
?目标管理与绩效考核
?招聘与面试技巧
?部属培育与OJT
?企业内部讲师培训
?执行力永续领先
?大客户销售技巧
?高绩效团队建设
?优质沟通与协调
?领导与激励
?领导力提升
?经营管理优势塑造
?冲突管理与组织行为
?演讲与表达技巧
?问题分析与解决方法
?新进员工岗前养成培训
?高效人士七个习惯
?优质客户服务与客户关
辅导及授课厂商：
?富士康企业集团
?汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团
?华侨城企业集团
?深圳航空
?爱默生网络能源有限公司
?傲天信息技术(深圳)有限公司
?佳口食品(中国)有限公司
?深圳市海王生物工程股份有限公司
?深圳市腾讯计算机系统有限公司
?深圳市农产品股份有限公司
?深圳市中兴通讯股份有限公司
?聚友实业（集团）有限公司
?西部联合物流有限公司
?深圳桑菲集团有限公司
?深圳市太太药业股份有限公司
?河南省新飞电器企业集团
?盛凌实业（深圳）有限公司
?深圳华为技术服务有限公司
?中纺集团/中海石化……
助理电话：（魏晓玲）