培训受众: 1、中高层管理者
2、储备干部 课程收益: 1、使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。
2、使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
3、学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。 课程大纲: 一、管理角色的认知与定位
1.什么是管理和管理者
2.管理者的多角色转换
3.管理者的角色
4.管理者的功能
5.管理者的心态
案例分析和演练
二、管理职能和程序确定
1.计划
2.执行
3.控制
4.调整
案例分析和演练
三、解决问题和工作改善
1.问题的产生
2.问题的发现
3.改善的技巧
4.改善的流程
案例分析和演练
四、部属培养与发展
1.培育的责任
2.培育的发现
3.新员工教导
4.指导的方法
案例分析和演练
五、人际沟通和工作协调
1.沟通渠道与模式
2.如何克服沟通障碍
3.表达与聆听技巧
4.工作协调的要领
案例分析和演练
六、人性化的管理激励
1.如何理解部属的行为
2.如何掌握员工的需求
3.有效激励员工的方式
4.有效启发员工的态度
案例分析和演练
七、领导和管理的发展
1.领导与管理的关系
2.如何建立优质领导力
3.杰出领导对部属的行为
4.权变领导与领导艺术
课程总结



授课形式
1、讲授 ―启发式/互动式教学 ―小组讨论。
2、案例分析―角色扮演 ―练习 。
授课时间
二天。