培训受众: 中基层管理者 课程收益: 1、从企业发展中碰到的实际问题入手，逐步剖析企业管理问题背后的重要原因―管理沟通问题，并给出解决管理沟通困难的方法和措施；
2、帮助学员掌握管理沟通的三个要素；帮助学员提升在管理工作中“说话”的能力；帮助学员掌握与上司沟通、下属沟通、跨部门沟通的技能与方法；帮助学员掌握“会议”沟通技能技巧；帮助学员掌握克服沟通障碍的方法；帮助学员掌握个性化沟通---如何针对不同性格的人以他们喜欢的方式与其沟通…… 课程大纲: 第一章 企业不同发展阶段以及管理沟通的特点
1企业发展的四个阶段
2不同阶段管理沟通的重要程度
第二章 沟通的目的和原则
（一）、沟通的目的
（二）、沟通的原则
（三）、沟通过程中影响编码的因素
第三章 沟通的方向和问题
（一）、沟通的方向
（二）、沟通的问题
第四章 如何突破沟通障碍
第五章 与上司沟通的技巧
第六章 个性化沟通―九型人格