培训受众: ☆ 正在进行角色转换的人士、部门主管、经理、副总经理、总经理等 课程收益: ☆正在进行角色转换的人士可通过课程学习迅速找到合适的感觉，并顺利过度转换期的种种考验；
☆了解如何能够成为一位杰出的主管，找准主管的价值定位并创造价值；
☆能够全方位学习主管的各种核心管理技能和执行力提升；
☆掌握团队的组建、形成、发展和评估的方法，认识到团队才是价值的核心；
☆大量的案例、练习、游戏、测试，引导学员在最短的时间内掌握管理精髓。 课程大纲: 1、主管的价值定位与管理技能（1.5H）
☆主管所面对的管理挑战
☆为什么管理能力越来越重要？
☆好主管的条件
☆创造主管价值的四个角色
☆主管的任务与基本心态
☆主管需具备的核心技能
☆如何成为杰出的主管
☆案例讨论：我与上司的关系
☆掌握上司的需求
☆如何有效向上司建言
☆如何处理与上司意见对立
☆如何帮助上司创造价值
☆上司会提拔什么样的部属？
☆上司不喜欢什么样的部属？
2、时间管理技巧（1.5H）
☆时间的特性
☆案例分析：任经理的一天
☆时间支配能力测试
☆时间管理的陷阱
☆如何跨越时间陷阱
☆四象限工作分类
☆第二象限工作法
☆小组讨论：肖经理的一天
3、有效沟通与激励技巧（4H）
☆测评：沟通能力
☆沟通的定义
☆为什么需要沟通？
☆双向沟通游戏
☆沟通的六大要素
☆案例分析：什么妨碍了沟通？
☆角色扮演：沟通中的角色问题
☆有效沟通的要诀
☆身体语言比语言更可信
☆沟通是倾听的艺术
☆练习：感觉与实际的练习
☆下对上的沟通技巧
☆平行的沟通技巧
☆上对下的沟通技巧
☆沟通的黄金、白金定律
☆练习题：这样的情况你应如何沟通？
☆了解员工――十四个工作心愿
☆上司与下属对激励的不同看法
☆情境领导激励技巧
☆案例研讨：忙碌的李课长
☆不花钱的激励方式
4、授权督导技巧（1H）
☆授权是什么？
☆自检：你将会采用那一种方法？
☆授权的好处
☆为什么有些主管不能有效授权？
☆授权的四种类型
☆授权的五个级别
☆委派部属职责之内容
☆案例1：工作指派前之沟通不足
☆案例2：职务认知不一
☆案例3：职务交代不明之问题
☆案例4：指正部属错误造成裂痕
☆赞赏部属的方法
☆纠正部属的方法
5、部属辅导与培育技巧（2.5H）
☆过去的辅导与现代的辅导有何不同？
☆小组讨论：辅导有哪些好处？
☆基层主管之职责
☆基层主管必要的五大需要
☆培育部属三途径
☆知识/技能/态度与教育训练的关联
☆小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
☆工作教导的精神与目的
☆工作教导应有的理念
☆小组讨论：何时需要培训辅导
☆工作教导的时机
☆成人的学习原理和技巧
☆指导部属六阶段
☆如何让新手变成熟手的十法
☆上司与辅导员角色有何不同
☆辅导基本技巧――引导探索
6、目标与绩效管理技巧（1.5H）
☆游戏：扔硬币
☆目标在管理上的意义
☆绩效管理的定义
☆绩效管理的演进
☆为什么要推动目标管理？
☆推动目标管理的困难点在哪里？
☆目标管理体系展开六步骤
☆订定目标的SMART原则
☆练习：目标设定练习
☆主管在绩效面谈应有的态度
7、团队建设与冲突管理（2H）
☆自然界的团队活动
☆大雁团队综效的启示
☆建立团队有什么好处？
☆好团队与差团队的特征对比
☆团队游戏体验：齐眉棍
☆一切从我做起
☆测试：团队冲突的原因体会
☆处理团队冲突的五种方式
☆团队角色分析
☆小组讨论：团队角色分析
☆测试团队健康度