培训受众: 企业中高层管理者，也适用于各类专业人员 课程收益: 通过培训，使学员
1.建立团队共通管理语言，促进沟通与合作，有效解决问题与制定决策；
2.清楚认知并理解理性思维程序是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的；
3.在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
4.提问相关或更聚焦问题，加强您思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
5.加强您分析工作状况并设定优先级别的能力；
6.提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
7.更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；
8.更好管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于运用潜在机会； 课程大纲: 一、引子
(一)有关解决问题常见的迷思
(二)高效解题者的特征
(三)系统思考的方法
(四)解决问题的时间轴
二、认准问题
(一) 问题的广义定义
(二) 认清问题的五问
(三)状况分析
(四)设定目标的方法
三、查明原因
(一)问题的上堆、平推和下切
(二)发问连环炮
(三)利用分解之树
(四)分解之树课堂练习
(五)TOC法
(六)问题分析四维象限
(七)四维KT课堂练习
四、决定对策
(一)创意思考研拟方案
(二)决策分析DA法
五、评估改进
(一)潜在问题分析
(二)行动计划表
(三)甘特图示例
(四)TOTE法
(五)行动后跟进ABC法