课程大纲: 专业工作者之特质与对管理之认知
专业工作者之行为风格与特质
专业与管理有什么不同?
管理的三个积极意义
什么是管理者需要的特质?
专业管理者常见的问题
专业管理者与专业专家之区别
专业与管理生涯的双轨路径
管理者的角色定位与任务
管理者所要面对的挑战
了解上司对你的期待
部属所期待的主管
管理者的角色定位
管理者的任务
研讨：担任管理者所感受的压力挑战为何?
从专业走向管理的转型与调整
从专业走向管理的五项修练
修练(1)~~认知的转变
修练(2)~~心态的转变
修练(3)~~能力的转变
修练(4)~~人际的转变
修练(5)~~习惯的转变
专业管理者必备的沟通技巧
沟通的意义与内涵
专业者在沟通方面的障碍
沟通的三个关键
有效沟通的技巧
观察技巧
倾听技巧
表达技巧
提问技巧
向上沟通技巧
跨部门沟通技巧
专业管理者之待人技巧
人才管理(People management)之意义
专业管理者待人的技巧
培训技巧(Training)
指导技巧(Coaching)
激励技巧(Motivating)
冲突管理技巧
团队协作技巧