课程大纲: 高层领导的角色定位
新时代的企业挑战
从专业走向管理
领导者所面对的管理挑战
高层领导者的角色定位
领导者的任务与基本心态
高层领导者的七个核心能力
如何成为杰出的领导者
变革中的领导力
领导的意义
领导与管理的不同
企业成长阶段之领导者任务
情境领导四种风格
建立对变革之正确认知与心态
变革中的领导技巧
工作沟通与协调技巧
沟通的真义
常见的沟通问题
人际沟通心理之窗
建立沟通的正确认知
有效沟通的八个技巧
调动沟通的积极心态
有效协调的技巧
计划技巧与目标管理
目标管理之意义
如何设定目标?
KPI的制定
拟定计划六步骤
Step1～收集事实资料
Step2～进行分析评估
Step3～规划可用资源
Step4～研拟行动方案
Step5～决策分析制定
Step6～潜在问题分析
如何面对计划不如变化快
计划成功关键
部属培育与指导技巧
建立培育部属的正确认知
培育指导部属的成功关键
培育部属的三种途径
培育指导(Coaching)的六个技巧
如何激发员工思考
透过授权来指导部署
培育部属的行动对策
如何引导部属自主思考与自信表达
如何培育部属提升解决问题的能力
控制技巧与绩效考核
控制之意义
管理上常用的控制技巧
绩效考核方法
如何避免绩效考核偏差
绩效面谈技巧
如何提升员工绩效
激励技巧与积极态度
从人的需求看激励
Herzberg激励双因子
三种有效途径激励理论
为什么激励员工心态很重要？
探讨为什么员工工作心态不佳？
主管期望员工具有哪些积极心态
协助员工培养积极心态之方法
团队建设与执行力
团队发展四阶段
规范期／风暴期／形成期／绩效期
团队沟通的八种途径
团队冲突解决．重新认识人际冲突
冲突管理矩阵分析之五项处理风格
面对冲突的八种解决方法
团队领导效能．团队的八大技能
如何发挥团队领导力
建立高执行力团队的六个途径
培养执行的三个核心能力：定力／韧力／魄力