课程大纲: 员工激励与积极态度
主管期望员工具有哪些积极心态
探讨为什么员工工作心态不佳？
协助员工培养积极心态之方法
为什么激励员工很重要？
从人的需求看激励策略
为什么有些激励没有效果
三种有效激励的途径
业务人员的激励技巧
团队共识与合作技巧
团队的三个面向
团队的成功关键
团队发展四阶段
如何建立团队共识
什么是高绩效团队
如何组建高绩效团队
增进团队合作的技巧
小组活动：团队中的体验学习
部属培育与指导技巧
建立对培育部属的正确认知
如何定出员工能力要求
如何找出员工训练需求
建立员工培训目标及计划
培训员工的方法
主管指导部属OJT技巧
如何激发员工学习动力
案例研讨
员工问题与绩效改善
如何了解员工
员工的行为图解
探讨员工需求
透过面谈了解员工
员工问题之分析
如何面对问题员工
如何促使员工改善绩效
案例研讨：处理问题员工之难题与对策