课程大纲: 主管的价值定位与管理技能
主管所面对的管理挑战
创造主管价值的四个角色
主管的任务与基本心态
主管需具备的核心技能
如何成为高效能的主管
如何有效向上司建言
如何处理与上司意见对立
如何帮助上司创造价值
组织运作原则与授权
组织的功能与类型
组织运作的四原则
如何提升组织效能
什么是有效的授权
为什么有时授权效果不好？
授权时要考虑的因素
主管如何有效授权？
管理基准与目标管理
基准在管理上的重要性
基准的意义与实例
什么是目标管理？
目标管理体系的展开
建立衡量目标的基准
订定目标的SMART原则
如何运用目标管理提升绩效
问题意识与创造力
问题在管理上的意义
问题分类与特性
什么是问题意识
如何培养部属的问题意识
员工创造力的重要性
阻碍创造力发挥的因素
如何激发部属的创造力？
工作改善技巧
工作改善之意义与目的
如何发现需要工作改善之处
工作改善的五步骤
工作改善的切入点与技巧
工作改善常用之工具
如何确保工作改善效果
工作改善之实例与应用
有效的计划技巧
对计划的正确认识
拟定计划的六个步骤
如何收集信息？
如何制定行动计划
计划的实作技巧
计划所面对的障碍及对策
变动状况下如何调整计划
职务指派与命令技巧
职务设计
职务指派的原则
如何进行职务指派？
职务分配的检讨
如何改善职务指派
下达命令的方法
状况下达的命令
控制与绩效考核
控制在管理上的重要性
管理控制与自主控制
如何做好管理控制
绩效考核是管理控制的工具
主管应有的绩效思维
员工绩效不佳之原因分析
绩效考核问题与对策