培训受众: 身处压力与频繁情绪波动之中，并希望从中解脱的所有人士 课程收益: 1、通过探讨情绪的来源，了解自己对人、对事态度的由来；
2、通过改变自己的信念、价值观以及对事物的看法，从而改善自己的情绪状态 ；
3、通过学习改变心态的小技巧，学会运用自己的情绪，从而达到管理自己情绪的目的；
4、学习管理他人情绪的技巧，更好的与客户、同事、亲朋融洽相处。 课程大纲: 当代社会是一个竞争激烈的社会；对所有的职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能切实感受到它的存在：
当物价飞涨，而你的收入保持稳定的时候；
当你经常出差，感觉自己疲于奔命的时候；
当你每天都要加班，而不能照顾家庭的时候；
当上级要求你去完成一件你从未做过的工作的时候；

压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，与之相伴而来的就是对我们自身情绪造成的不良影响。现代的人应该正确对待这些压力与情绪波动，学会使用和管理自己的情绪。
人，最大的幸福不是拥有多少物质财富，而是能够每天生活在平静安宁的心绪之中。


课程大纲
第一章 压力与情绪的根源
学员自测：你的情绪正常吗？
什么是压力？
压力给人带来的正负面影响
人身处压力之下的自然反应
什么是感同身受？
面对此情此景，该拥有怎样的情绪？
情绪从来不是问题和麻烦
情绪是需要控制的吗？
处理情绪问题的误区分析
管理情绪的有效手段

第二章处理压力与自我管理
心态变，行为变，结果变
放弃完美主义
学会对自己宽容
学会自我放松
寻找心灵净地
井井有条是缓解压力的有效手段
分清实务的轻重缓急
细节的适当控制
自我实现与超越自我
减少不必要的压力
寻求适当的帮助

第三章 管理和运用你的情绪
情境模拟：你是如何宽慰好友的？
消除负面情绪给行为造成的影响
多给自己积极地暗示
如何开始阳光的一天？
有效地深呼吸
有效地释放情绪
强迫转移注意力
如何从悲伤中解脱出来
运用情绪的妙处
如何判断对方的情绪状态
如何树立和使用同理心
使用情绪管理和影响他人
以情动人的技巧