培训受众: 企业中基层管理者 课程收益: 让企业经营管理者认识到管理者能力和素养的重要性，学习正确的观念、提升良好知识技能、培养核心重要的管理素养，从而提升企业经营管理效益。 课程大纲: 第一节 基础管理有哪些要领？

一、 请你描绘心目中的领导者

第二节 以身作则

一、 身先士卒

1、 两件事情必须身先士卒：难事和新事

2、 榜样的力量是无穷的

3、 喊破嗓子，不如做出样子

4、 员工的行为是管理者管理能力的一面镜子

二、说到做到

1、说到做到

2、言行一致

3、知行合一

三、承担责任

1、这是谁的错？

2、承担责任、推诿功劳！

3、归因理论

第三节 以理服人

一、 懂得管理

1、 工具的作用

2、 理解管理含义

3、 管理范围

4、 管理=科学+艺术

5、 方与圆的管理

6、 管理三项原则

二、 凡事合理

1、 四种效应

2、 70%的下属是被平庸的领导逼疯的

3、 官与教练

4、 教练的四个步骤

三、 应用法理

1、 尊重制度

2、 三令五申的执行

3、 制度的适应性

第四节 以情感人

一、 热情待人

1、 理解情、理、法

2、 理盛情淡的现代化

3、 关心融化一切寒冰

二、 热爱工作

1、 工作没有好坏

2、 领导者的三种角色“误区”

3、 什么是卓越领导者

三、 心怀感恩

1、 成本最低的管理方式

2、 管理一切因为“爱”