课程大纲: 第一章 管理技能训练一：中层管理角色认知与职责定位
1.管理VS领导
2.不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
3.中层管理者的角色定位与角色认知
4.优秀中层管理者的素质模型
5.案例分析
6.关注“人”的内涵是指什么？“激励”人是指什么？
7.管理者的修炼要素、途径与自我成长之路


第二章 管理技能训练二：愿景、目标管理与执行力
1.创造愿景，描绘愿景；
2.目标制定与下达（目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）
3.模拟演练：上中下互动演练（30分钟）
4.练习：目标制定的SMART-AS
5.案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？
6.加强团队的执行力：管理者的执行力
?狼性原则
?管理者犯的执行错误
?有效利用检查与控制原则
?给予部属自己做决定的权力
7.案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？


第三章 管理技能训练三：团队规则管理
1.团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）；
2.团队高效工作程序的建立（从职责、职位说明书到SOP）；
3.团队潜规则的塑造；
4.团队能动性与纪律性之间的平衡
5.我们提倡什么，我们反对什么？
6.案例研讨：合理化与下不为例的矛盾关系？


第四章 管理技能训练四：任务分配、授权与辅导
1.任务分配
2.案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3.授权
?责任病毒定律
?猴子管理
?授权的选人与监控
?哪些可以授权而哪些不能
?原则性与灵活性的平衡
?允许部属犯错误
?不要追求完美
4.案例研讨：授权后越权的处理？
5.辅导与培育下属
?辅导结构
?培育下属的结构与方法
?OJT方法
?主动性的培养
?创建学习型的组织
6.教练部属的自信、积极、主动、快乐心态；
7.案例研讨：下属犯错误如何办？


第五章 管理技能训练五：双赢沟通与跨部门沟通
1.双赢的沟通　
2.有效果比有道理更重要　　
3.赞美与批评的方法　　
4.向上与向下沟通的方法
5.跨部门沟通：
?与周边部门沟通的基本原则与方法
?如何推动周边部门做事
?说服的基本策略与方法
?冲突处理的方法与技巧
?共同利益与捆绑考核
?共同做事的流程与规则系统
?文化与责任心


第六章 管理技能训练六：激励
1.绩效管理的基本原则与思路
2.需要层次理论与双因素理论在激励中的应用
3.用好人是最大的激励：管理的白金法则
4.识人、选人、用人的原则与方法
5.性格测试练习：如何用好不同性格的人
6.非物质激励的方法与物质激励的方法
7.视频观摩与研讨：如何运用领导力，激励团队


第七章　总结并制订个人行动计划
拟定个人工作计划，确保所学的知识和技巧能够运用在实际工作当中。