课程大纲: 引言 问题、困惑与出路
员工的表现不能达到我的要求，应该怎么办？
一年只有几次正式的绩效考核，平时应该如何给员工反馈呢？
资深员工表现有问题，怎么样沟通才能既维护面子又解决问题？
年轻的员工虽然工作有热情，但是经验不足，批评还是不批评呢？
大家工作都很忙，没有机会可以正式的进行沟通，该怎么办呢？
给员工反馈时，他们总是觉得我在批评，有抵触情绪，该怎么办呢？

单元一 认知员工辅导
经理人员要成为资深导师
辅导的概念 ――辅导下级是每一位管理者的责任和义务
辅导的意义―― “授人于鱼”和“授人于渔”的关系
辅导的基本原则 ―― 情景领导原理在辅导中的运用
员工辅导在绩效管理循环中的作用
有效辅导的特征
小练习：以下情境，你将采取何种管理手段？
单元二 把握辅导情境
走出辅导的误区
行为问题的征兆
行为问题产生的原因分析
把握员工辅导的情境
案例分享：MOTOROLA的员工辅导
问题延伸：员工的思想问题可以辅导吗？

单元三 员工辅导GROW模式
Goal Setting――辅导收益锁定
Reality Check――绩效现状分析
Options――提升方式选择
What Who When Will――提升意愿巩固
角色扮演：我是教练
总结讨论：如何应用GROW模式

单元四 塑造良好的辅导环境
塑造信任和辅导环境
了解你的同事
建立辅导型伙伴关系
选择合适的时间
个性化辅导的辅导主题和方法
问题研讨：如何建立员工辅导环境

单元五 现场辅导
观察被辅导者的表现
协同工作
静态差距与动态差距
辅导对话
处理辅导时的意见分歧
单元总结：成为绩效教练