培训受众: 制造业的一线主管、班组长 课程收益: 提升一线管理者与90后员工的沟通效率及质量
降低一线90后员工离职率
妥善处理90后员工的行为偏差：请假、迟到、玩手机等
提升一线人员的综合人员管理能力，降低由于人的变量产生的产品质量问题及产量问题

.—运用系统管理的方法论，提升一线员工的稳定性，降低员工流失带来的举到管理成本
—描述90后员工行为背后的动机及需求
—运用入职管理技巧，帮助90后员工快速适应工作，能够更好的承受工作压力
—运用人员管理技巧妥善处理90后员工在实际工作中的工作偏差，并运用有效的方法纠正其态度问题
—运用标准的班前会流程及核心方法，简洁、高效的组织班前会，妥善安排班组工作；做好班组团队建设，表扬并激励班组团队士气 课程大纲: 第一章
理解90后 陈述90后的性格特质并识别90后员工的关键需求
1、解释90后性格特征背后的深层含义及形成过程
2、运用差距分析模型辨别90后的离职的关键因素，寻找管理的切入点
3、描述90后员工在职场工作中的心理诉求

教学事件：讲授 、案例讨论、调研数据


第二章
改变90后运用入职管理，帮助90后员工完成角色转化并快速适应工作，降低入职前期的流失率。1．关怀计划：与90后员工建立互信，为影响90后员工奠定情感基础
—陈述关怀计划的管理异议及重要性
—运用关怀计划看板，将关怀新人纳入到日常管理的流程中
—运用关怀谈话技巧与90后员工建立互信的工作关系
2．融入团队：帮助90后员工完成角色转变，适应现场工作。
—解释融入团队的标准管理流程及关键控制点
—运用入职介绍，促使90后员工快如融入班组团队
—运用工作反馈技巧，就管理问题与90后员工达成共识，减少工作分歧
3．处理压力：运用压力缓解谈话技术，缓解90后员工入职反应综合症，降低前三个月的离职率
—运用身体防御原理识别压力处理的最佳时机，并制定正确的管理时机
—解释90后员工压力的主要来源及表现形式
—运用压力谈话技巧帮助员工走出压力的困境
教学事件：案例讨论 、冥想练习 、情景练习

第三章
管理90后模块一：人员管理：
运用人员管理技巧，处理90后员工的情绪及态度问题
1.纠偏谈话：运用纠偏谈话技巧，妥善处理处理90后员工的工作偏差
—认同纠偏谈话技巧的目的
—正确的使用纠偏谈话的关键步骤
—使用纠偏谈话的两个关键技巧：理解情绪、区分事实与评价

2.处理态度：运用纪律谈话技巧，妥善处理90后员工的态度问题
—区分态度问题与能力问题
—运用纪律谈话的流程，正确的处理员工态度问题
—使用纪律谈话的关键技巧，处理员工的：旷工，上班时间频繁的玩手机、短信；不服从现场管理、顶撞上司、消极怠工讲授

教学事件：视频观看、案例分析、情景练习

模块二：工作管理
执行班前会的标准流程，愿意运用正确的方法在班前会中表扬员工，激励团队士气3.标准流程：运用班前会的标准流程，高效组织班前会
—会前准备：目的、内容、方式、顺序、重点、时间控制
—问好：列队、问好、检查着装、感谢
—议题：模块化班前会内容
—口号：激发班组团队士气
4.会议技巧：运用班前会讲解技术、简练、高效的组织班前会议
—划分层次
—强调重点
—落实工作
5.表扬员工：在班前会上，使用正确的方式表扬班组团队及优秀员工
—表扬员工的意义
—表扬员工的结构、话术、关键技巧
—表扬员工的流程及步骤


教学事件：讲解、视频观看、小组讨论、案例分析、现场演练 介绍：   胡德泉

授课风格 ：胡德泉老师是一位认真负责的培训导师及管理教练，所讲授的课程具备完整的理论模型，内容严谨而务实。同时亦会根据学员的实际工作任务，运用调研的方法分析及定义学员所面临的问题，内容极富针对性。胡老师非常擅长课程设计及开发技术，能够深入浅出的设计课程，帮助学员就关键教学目标达成：记忆、理解、运用、分析、评价、创造的学习深度。全程带领学员经历深入浅出的探索之旅。在课程中，学员会经常收到“豁然开朗”的领悟及喜悦。胡德泉老师以“成人学习五步法”为基本的课程演绎流程，用“引导技术”作为课堂的核心教学方法。“成人学习五步法”将最大限度的激发学员学习动机、促使学员有效的消化吸收所设计教学目标，“引导技术”将最大限度的促使学员积极思考，全身心的融入课程。


职业经历：
培易顾问公司课程开发中心技术总监、专职培训导师，8年的专业培训公司从业经验
2010年16届亚组委志愿者培训指定培训导师，并参与编写《志愿者领袖一天》书籍
SGS(SGS总部设于瑞士，是全球最大的公正机构，业务范围涵盖80%的世界500强企业)销售主任及审核员Intergra Consultant（HK）助理咨询顾问

项目经验：
---溢达集团《如何有效管理新生代员工》咨询项目首席技术顾问，全面负责：课程优化、课程教授8期，内部讲师培训、学习地图 的设计及实施，推动改善了溢达纺织由于新生员工管理问题而引发的员工离职率、工作士气、产量、不良率等问题

---卡夫食品（全球最大的食品公司《聚焦中国制造-管好90后员工》培训多期

----惠而浦电器（全球最大的白电公司《聚焦中国制造-管好90后员工》培训多期
----美的集团（中国最大的白电公司）《聚焦中国制造-管好90后员工》培训多期
----大洋电机《管好90后员工》
----海信科龙《管好90后员工
-----富士康《聚焦中国制造-管好90后员工》培训 多期

专业论文：
《课程质量控制模型》培训杂志2011-8、9月连载
参与编写2010年16届亚运会《志愿者领袖的一天》书籍
《在伟人的演讲中学习TTT的关键技巧》 培训杂志2008年第6月刊

部分客户：
GE、MITAC、TOTAL、KFC、21CN、KDS、松下压缩机、惠而浦、广汽本田、富士康、天音通信（累计400多名学员）、溢达纺织、2010亚运会志愿者及志愿者培训老师培训（1，000人次）、美的集团多个事业部（累计5，000人次）、海信科龙、志高空、广东北电调、许继电器、日清食品、中国电信、中国移动、中国联通、新世界房地产、富力地产、岭南地产、广东发展银行、青岛啤酒、佛山燃气集团、台湾统一、喜威大学、KITO商学院、暨南大学MBA、中山大学、中海南油 、广州电视台……