课程大纲: 1. 硬实力领导和软实力领导

* 领导人的硬实力
* 时代不同了，只用硬的不行了
* 拿什么领导你，80后员工？
* 拿什么领导你，知识工作者？
* 软实力领导和硬实力领导的区别
* 软实力领导者最重要的特质
* 老子眼中的四种领导者
* 领导者的不同类型


2. 软实力领导的自省力和自制力

* 自省，领导的必要功课
* 如何自省？
* 先领导自己，再领导他人
* 自制，才能带领团队
* 控制情绪，改变对下属的态度


3. 软实力领导的说服力

* 领导人要多倾听，少训话
* 练习有效问问题的技巧
* 了解说服的基础与动力
* 如何让别人从内心接受自己的意见及想法
* 说服他人，赢得合作的12条原则

4. 软性的激励

* 硬性的激励有局限
* 软性的激励有空间
* 激励的重要原理
* 十种不花钱的激励方法
* 学习赞赏的技巧
* 体验赞赏的力量
* 肯定团队中每一个人的价值

5. 软实力领导的影响力

* 提升对人对事的影响力
* 影响力的来源
* 培养更大的包容力
* 改变他人态度不致引起反感
* 如何对下属有恩威
* 增强下属的责任感与归属感
* 建立共识，凝聚向心力
* 订立目标与描绘愿景

6. 软硬结合：打造刚柔并济的领导风格

* 巧实力：软硬结合
* 避免成为独断专行者
* 领导人的魅力打造
* 领导层的搭配和建构
* 打造刚柔并济的领导风格 介绍：   陶子老师陶文钧，中国企业软实力第一人，国内知名，我司总经理、首席教练。北京大学软实力研究课题组成员，中国人民大学，上海交通大学客座教授。美国韦伯斯特Webster大学工商管理硕士。

陶子老师是专栏作家，出版过《企业软实力致胜》，《职场软实力致胜》，《软实力领导》，《打造你的沟通软实力》，《要成效，千万别瞎忙》,《超强人脉术》，《销售成功的奥秘》等众多畅销书。

陶子老师曾在全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练公司担任资深经理、职业。曾任世界500强集团酒店及中资五星级酒店副总，市场部经理、培训部经理和高级客户服务经理。

陶子老师曾辅导过的企业除有美孚石油、达能集团、大众汽车、汇丰等跨国500强公司，更有联想、携程，爱婴岛，名轩餐饮等众多本土行业领先企业，为众多客服经理答疑解惑。