培训受众: 总经理、中高层管理干部、新任管理干部、技术或操作岗位背景的管理干部、储备干部等 课程收益: 【背景分析】
企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。 课程大纲: 【授课形式】
经典案例分析、专题研讨、互动式教学，穿插管理小游戏

【授课课时】
2天，12标准课时

【课程提纲】
一、管理者的角色
1.成功的动力
2.“认识”老板，了解上司
3.以创业者的激情去工作
4.常见的管理者“角色错位”
5.职业化生存具备的“演员心态”
6.管理者要学会做“坏人”

二、管理模式与管理方法
1.管理理念与管理视角
2.管理工作中的“科学性”与“艺术性”
3.职能管理与管理职能（管理者应该“做什么，和怎么做”）
4.“问题导向”的目标意识
5.既要“规划”，又要“计划”
6.组织结构“面面观”
7.建立解决问题为导向的控制机制

三、“借力”制度，增强管理者自身影响力
1.“制度”、“规则”与“规范”的区别与联系
2.人力资源管理体系与制度权威
3.提升管理者影响力的“权力平台”
4.人力资源管理的核心机制与管理者的“实权”
5.管理者必须具备的“人力资源管理者”角色

四、高效率工作的法则
1.明晰目标，走出“迷茫”
2.管理者职业生涯规划与自我激励
3.工作的四象限分类法以及应对策略
4.“第二象限工作法”
5.杜绝“拖延”的恶习
6.不可急于求成，注重效率效果兼顾
7.培养良好的工作与生活习惯
8.执着上进，切忌“虎头蛇尾”
9.化繁为简，井井有条
10.管理自己的“精力”

五、管理沟通
1.沟通的障碍与误区
2.做好“管理”沟通
3.“倾听”与“反馈”的技巧
4.如何获得正面的“反馈”
5.与上级沟通的方式以及作为下属的“生存之道”
6.赢得上司赏识的“管理方法”
7.确定适合自己的工作模式，实现自身的“增值”

六、激励
1.透析员工绩效不佳的原因
2.关于动机与需求权威理论的诠释
3.激励方法“面面观”
4.“批评”的技巧
5.“表扬”的技巧
6.系统运作“激励组合”
7.培育良好的管理作风，形成融洽的文化氛围

七、领导
1.基于经验的管理和基于专业的管理
2.管理者权力的来源（力服、才服与德服）
3.“以身作则”与责任承担
4.情境领导与领导作风
5.规划愿景，培育积极的价值观
6.做好员工工作自由度发挥与有效监控的平衡
7.管理者要是员工的“好教练”
8.有效授权与工作委派

八、团队
1.建设高士气，有凝聚力的团队
2.做好“信任”与“监督”的平衡
3.团队领导的特质
4.防止团队“老化”的方法
5.冲突管理