培训受众: 企业中高层管理人员 课程收益: 透彻领悟领导力的核心理念、准确把握领导行为风格的典型特征、掌握结合自身环境修炼领导行为风格的努力方向和具体思路、方法、掌握运用领导力工作方式方法提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 课程大纲: 序言：对领导力的理解
①经理与领导的区别
②什么是领导力

第一领导力：服务意识与服务能力
①什么是顾客至上？
②如何让员工满意？
③对社会负责，让企业满意
④国内企业与跨国巨头的服务能力差距 案例分析

第二领导力：创新思维与决策能力
①创新思维
②如何在公司内部推动创新活动
③有效决策的5个要素
④如何发挥自己的决策能力 案例分析

第三领导力：识人方法和用人能力
①用人的5大误区
②如何识人？如何招聘到合格的经理人？
③如何知人善任？
④用人与控制的权衡 案例分析

第四领导力：团队建设与协作能力
①绩效团队的6大特征
②团队建设几大误区
③团队建设的几个步骤
④如何打造高绩效的团队 案例分析

第五领导力：远见卓识与执行能力
①见卓识的魅力
②对执行和执行力的理解
③远见与执行相结合
④如何落实企业的执行力 案例分析

第六领导力：管理沟通与谈判能力
① 际关系与沟通基本技巧
②如何“管理”上级与下属
③如何做好部门协调工作
④如何提高自己的沟通谈判能力 案例分析