培训受众: 【适合人群】
1.企业中层管理人员
2.准备培养进入管理岗位的优秀员工 课程收益: 【课程收益】
1.认识问题产生的根源增强问题意识
2.掌握分析与诊断问题的流程、方法与实战工具
3.掌握系统性、根本性解决问题的金钥匙
4.让问题解决能力成为管理者绩效突破的保障 课程大纲: 【课程主题】
管理者问题解决能力的快速提升
【课程背景】
1.企业发展的过程就是不断发现问题、分析问题、解决问题的过程，管理者解决问题的能力决定了企业的发展速度
2.很多问题总是解决不掉、解决不完，管理者解决问题的能力成了企业发展的瓶颈
3.管理人员不能有效的发现问题、分析问题、诊断问题、管理问题、解决问题是问题越来越多，越来越严重的根本原因
4.让管理人员有效掌握解决问题流程、方法和实战工具是提高管理人员有效解决问题的根本，是企业快速成长的持续动力

【课程收益】
1.认识问题产生的根源增强问题意识
2.掌握分析与诊断问题的流程、方法与实战工具
3.掌握系统性、根本性解决问题的金钥匙
4.让问题解决能力成为管理者绩效突破的保障

【适合人群】
1.企业中层管理人员
2.准备培养进入管理岗位的优秀员工

【授课方式】
1.专题讲授
2.实战案例剖析
3.问题分析与研讨
4.学员企业实际问题模拟解决

【培训讲师】
袁军

【培训课时】
1―2天

【课程大纲】
导言
1.快速发展企业问题意识乱象
2.课程目录及框架解读

第一章：问题的正确认知
1.问题的来源
2.问题意识
3.问题的认知
1)什么是症状
2)什么是问题
3)目标与问题
4)现状与问题
5)问题是现状到目标的障碍
4.问题的诊断与界定
1)表象问题与核心问题
2)例常问题与例外问题
3)部门问题与系统问题
4)问题的重要性与紧迫性
5.问题的正确认知是问题解决的起点
6.本章重点回顾

第二章：问题界定与管理
1.问题解决的原理
2.管理者的角色
3.解决问题的三大前提
4.问题解决5字决
5.问题梳理
1)一级问题
2)二级问题
3)三级问题梳理
4)问题点的确定
6.问题的分级与管理
1)什么是问题管理
2)为什么需要对问题进行管理
3)如何对问题进行管理
4)问题管理提高问题解决的效率
7.本章重点回顾

第三章：问题解决工具箱
1.工具运用对问题分析的作用
2.系统分析法
1)脑图
2)雷达图
3.因果链分析法
1)与鱼骨图
2)逻辑树
3)价值链分析
4.根因分析法
1)过滤漏斗分析
2)5w追踪
5.解决方案形成与实施工具
1)头脑风暴法
2)团队列名法
3)团队共创法
4)T型决策法
5)矩阵图
6)计划评估表
6.本章重点回顾
第四章： 如何系统解决问题
1.系统问题产生的原因
2.系统解决问题的重要性
3.问题共识是系统解决问题的关键
4.如何达成问题共识——三轮矩阵共识法
5.如何利用团队合作有效解决系统问题
6.本章重点回顾

第五章：如何根本解决问题
1.问题不能根本解决的原因
2.根本解决问题的重要性
3.根本解决问题的基石
1)经验管理与科学管理的差别
2)如何从语文管理到数学管理
3)数据是管理的依据
4.如何使用根本解决问题的金钥匙
1)什么是八化管理
2)八化管理与例常管理
3)根本解决问题的八把金钥匙
4)把管理变简单
5.本章重点回顾

第六章：问题的解决实战操作
1.问题解决的操作关键点
1)问题的澄清与问题点的确定
2)分析、研讨、确定解决方案的正确方法
3)如何有效安排好实施计划
4)实施过程的检查监督
5)方案实施的反思与纠偏
6)问题解决结果的总结
2.实战模拟演练
1)模拟成立问题解决小组
2)问题分析工具演练
3)明晰三级问题
4)问题管理工具演练
5)确定问题点
6)问题解决工具演练
7)形成解决方案
8)实施计划的工具演练
9)确定实施过程的管控节点
10)监控、评估、总结与问题关闭
3.各小组问题解决成果呈现
4.本章重点回顾

课程总结
课后思考题 介绍：   袁军介绍
问题解决与管理突破专业讲师
专注领域: 问题解决落地 管理瓶颈突破
课程特点: 真传实教 实操模拟 跟踪辅导

【背景介绍】
袁军
47岁，某管理咨询机构高级合伙人，职业咨询师
专业从事企业管理咨询与培训工作十余年
现担任多家民营企业常年管理顾问、企业业绩改进教练、安培联高级讲师
成功组织实施了二十多家企业的管理咨询与业绩改进项目

曾担任
达西浦国际实业（安徽）公司、安徽宝龙集团高层管理工作
同庆机械公司、毛毛食品公司总经理
大道博一、互动思维管理顾问机构高级顾问

持续专注于
问题解决的有效落地，帮助企业有效解决问题实现组织业绩倍速增长
简化管理的关键技术在实战中的有效运用，帮助企业快速突破管理瓶颈


【讲师常住地】
江苏南京

【核心课程】
问题解决类：
《从问题解决到业绩突破》
《问题解决的关键技术运用》
《问题解决的实战工具箱》
管理突破类：
《简化管理突破管理瓶颈》
《如何让绩效倍增成为现实》
《如何成为卓越的管理者》
MTP提升类：
《MTP中层管理四项核心技能快速提升》（四门课）

【课程特色】
三“从” 四“得”
从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）；
课程内容听得懂、学得会、记得住、用得了（深入浅出）
两“多”一“快”：
实操工具多、实战演练多（教练式教学）；
课程内容实战落地快（可跟踪辅导）

【部分服客户】
福田雷沃重工、大连STX（集团）造船、熔盛重工、熔安动力、江淮集团、隆平高科、老村长酒业集团、无锡锐马、合肥联通、合肥电信、合肥海尔工业园、达西浦国际实业（安徽）公司、长虹电器安徽公司、科大讯飞、朗坤物联网、东方冶金、力衡机械、中船永志、锦弘弹簧、皖宝床垫、牧宝汽车用品、铭座汽车用品、国邦集团、欣意电缆、君子兰实业、环球国旅、宝龙集团、三维集团、汇能集团、51资金项目网、索菲特电气、达信电子、蚌埠移动、安庆电信、泰康人寿、平安人寿、信地置业、红旗建材、地平线广告、华然装饰、山水装饰、徽商大酒店、同庆楼集团、蜀王集团、山里老绿色食品、佳龙绿色食品公司、黄山大厦酒店管理集团、塞纳河畔酒店管理集团、毛毛食品、安井食 相关图片

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