培训受众: 保险公司销售经理，内勤主任及有关基础管理员人员 课程收益: 本课程的重点在于，让保险业管理者认识到，固有的思维模式对多变的环境是不利的。本课程将帮助保险业管理者开拓思维，树立起良好的心态，整理营销和管理经验和方法，指导未来的管理工作，提高整体的营销业绩
l 明确自己的定位，调整自己的心态，积极发掘自我工作中的盲点
l 辨析人性，通过对不同员工心理特质的分析，掌握沟通高效技巧，大幅提升沟通效果
l 了解团队中容易出现的问题，掌握对不同团队发展阶段的领导方式
l 通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，提高企业员工的生产力与团队士气
l 学习优秀企业的危机管理思想，掌握突发事件处理方法
l 了解压力与情绪的产生，做情绪的主人，变压力为动力
l 开拓企业管理人员的思维方式，学习优秀企业的管理思想 课程大纲: 1、 保险业管理层的自我管理——自立立人

l 角色定位
Ø 企业的特点
Ø 当代管理者面临的挑战
Ø 心理定位与行为定位
Ø 内部文化的塑造
Ø 现代保险对管理者的要求
Ø 管理者的自我认知
l 管理者的心态与思维
Ø 优秀管理者应树立的心态
Ø 管理者的3种价值
Ø 关注圈与影响圈
Ø 思维与思维转换
Ø 管理者的习惯养成：习惯的3要素
l 高效时间管理
Ø 案例分析：他该怎么办？
Ø 管理者时间资源与利用率分析
Ø 时间管理的黄金法则
Ø 常见的时间管理问题及对策
Ø 有效会议的组织流程

2、 管理者绩效的来源——高效团队管理
l 人格与管理
Ø 工作中的四类人
Ø DISC职业人格分析
Ø 管理与人格
Ø 职位与人格
Ø 不同人格的优缺点
Ø 分析团队中成员的人格特质
Ø 如何善用不同的人
l 沟通技巧
Ø 如何建立畅通的沟通渠道
Ø 如何与上司沟通
Ø 水平沟通方式
Ø 怎样进行积极的沟通
Ø 如何与下属沟通
l 高绩效团队建设
Ø 团队成员选择与任用的关键
Ø 如何培养和维护员工的团队精神
Ø 团队发展过程中管理者应掌握哪些技能
Ø 团队建设应遵循的七个原则
l 管理者的影响力与有效激励
Ø 影响力的根本——品格与能力
Ø 影响力三要素——能力、权利与领导风格
Ø 评估下属的成熟度
Ø 领导风格测试与分析：您是哪一类的领导
Ø 员工激励的基本原理
Ø 塑造良好的内部激励机制
Ø 日常工作中如何有效激励下属
Ø 激励员工的各类技巧分享

3、 你只有一次机会——危机管理
l 危机与危机管理
Ø 为何会出现危机？
Ø 危机的不确定性与确定性
Ø 何为危机管理？
Ø 企业危机管理的意识系统图
Ø 前置性危机思维
Ø 危机管理的模式
l 企业的突发事件处理
Ø 企业为什么最怕突发事件
Ø 常见突发事件的种类
Ø 突发事件中的各种角色
Ø 突发事件的预警策略
Ø 常见突发事件处理方法

4、 超越自我——压力与情绪管理
l 压力与情绪
Ø 何为压力？
Ø 什么是情绪？
Ø 他们来自哪里？
Ø 人的潜意识是如何运作
Ø 压力与情绪的测定和自我评估
l 变压力为动力
Ø 社会的变化与压力的产生
Ø 设计减轻压力的策略
Ø 对工作合理进行的部署
Ø 学会放松，鼓励并帮助别人减轻压力
Ø 如何在压力中找到发展机会

5、 成功的关键——卓越领导力与执行力的提升
l 国学经典智慧在银行管理中的运用
Ø 易经智慧与企业管理
Ø 佛、法、道与中国传统文化
Ø 商道与孙子兵法
Ø 儒家思想与银行家修养
Ø 博弈论与企业经营策略
Ø 中华医道与养生
Ø 帝王谋权与用人之道
l 卓越领导力与执行力提升
Ø 以顾客为核心的战略执行
Ø 以品质为核心的战略执行
Ø 以标准为核心的战略执行
Ø 危机中的执行力