课程收益: 明确店长角色定位、服务意识及系统管理能力
掌握团队领导与管理的方法
学会销售数据的管理与分析，有效制定计划并管理过程
学习有效激励和员工辅导技巧，提升领导才能
授课方式：讲师讲授 + 视频播放+案例研讨+角色扮演+行动学习+落地工具 课程大纲: 课程内容：
第一天
第一章、店长角色自我认知（1小时）
1.店长的角色认知
2.店长的职业化
职业心态
核心能力
3.店长职业化程度对店铺的影响

第二章、团队管理精诚合作（3.5小时）
1.刚柔风格如何有效均衡
2.了解每位导购的特点与状态
3.四种类型店员的管理方法
4.掌握有效激励技巧
激励的三个误区
80/90后店铺人员特征与激励要诀
对群体和个人的激励方式

第三章、目标管理赢得时间（1.5小时）
1.目标制定与分解
2.目标过程管理的窍门
3.学会召开有效会议
每日立会
周会
新员工欢迎会
不定期会议



第二天
第四章、营运管理高效运转（4小时）
1. 影响店铺业绩的因素
2. 达成销售业绩的关键指标分析
销售额/客单价/连带率/坪效/VIP占比……
3.店铺营业不同周期的工作侧重点
4.淡场时店长工作
5.旺场时店长工作
6.有效晨会技巧
晨会前中后的工作要点
7.店铺特殊事件处理与预防

第五章、辅导训练强化技能（2小时）
1.销售辅导的PESOS训练程序
2.面向新、老员工的辅导技巧
3.辅导训练结果检查方法 介绍：   吴霆：常驻广州，首都经贸大学人力资源管理研究生
17年工作经验：3年宝洁公司一线销售代表，2年自营服装店，3年雅倩、丰采美发大区督导、1年日化行业全国终端管理部经理、2年半卡宾男装全国培训经理、5年自由讲师，是从连锁零售行业一线成长起来集理论与实战为一身的实战派讲师。
吴老师尤其在连锁门店中基层人员的职业能力提升及培训领域积累了丰富的理论基础与实战经验，授课方式更是采取了群策群力、研讨互动、讲师引导、视频播放、故事启迪等丰富的多元化教学方法来达成课程目标。学员参与度高，并可以马上掌握课程内容并应用到实际工作中去。

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