培训受众: 支行行长 支行管理者 课程大纲: 一、网点营销管理实务
银行的三个阶段
1、现场营销管理目标-赢在大堂
2、现场营销管理的对象
3、现场管理的方法
4、现场管理流程
5、现场管理工具
6、高端客户关系管理与维护
客户分类与客户开发
客户关系管理的三个层次
二、网点团队管理实务
1、高效团队六大特质
目标明确
结构有效
角色清晰
高效对话
团队智慧
良性互动
2、团队绩效管理
网点绩效管理常见问题
利用平衡记分卡方法制定绩效目标
绩效考核的执行与跟踪
建立有效促进团队协作的业绩分成制度
绩效辅导--促进网点效能提升的重要手段
大堂经理销售考核要点
客户经理销售考核要点
封闭式柜员销售考核要点
开放式柜员销售考核要点
三、不良贷款处置
1、不良贷款的定义
2、不良贷款的原因
3、不良贷款的处置方式
4、银行不良贷款防范 介绍：   中国培训研究院营销研究中心专家；
原招商银行销售主任；
原荷兰银行高级客户开拓经理；
原美林证券大客户经理；
上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。

王先生是理财、网点服务营销专家，有10年金融机构银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。
王先生有丰富的客户服务经验，具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识，熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理，具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验，前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座，得到客户的广泛好评。
拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验，为金融机构超过6,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。
培训擅长领域：电话邀约及营销技巧、顾问式营销技巧、网点识别引导及分流、客户关系维护及提升、金融大客户的开发与维护、高端客户类型分析、营销服务流程及技巧、客户高效沟通流程与技巧、客户需求分析方法与案例分析、产品组合营销技巧与案例分析等。