培训受众: 公司的中高层经理及部门主管 课程大纲: •管理者必备的3大能力：
o对企业文化，策略及价值观的认知力
o管理者自身的素质及承上启下的沟通能力
o卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力
•现代企业管理者的基础技能架构与必修课
•出众的素质 - 如何管理个人时间和提高工作效率？
•确定工作优先等级的经典工具
•克服浪费时间的习惯
•从技术专才向管理者的转变(从做事到做人) --- 实际案例解析
•讨论与分享
•沟通的冰山理论
•沟通原理与工具 – 尤哈里窗
•专业的职场沟通技能 – 向上，向下以及平级沟通的经典模式
•针对人们不同个性的沟通技能 - 如何做到知人善任
•书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用
•沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧
•沟通技巧角色扮演
•团队的激励
•团队带头人的职责
•如何积极对待压力与解决冲突
•解决冲突案例 (受到下属投诉)
•下一步领导力培训进阶 --- 什么叫竞争性领导力？
•全天培训小结

开放式讨论及问答
结束