培训受众: 新任管理者、基层管理者、中层管理者 课程收益: 1.明确管理者易犯的错误；
2.掌握管理者的自我管理的方法；
3.掌握处理部门事务的管理技能；
4.掌握处理人际关系的领导技能。 课程大纲: 一、导论
（一）自检：中层管理者常犯的错误
（二）关系连连看
二、人与自己：定位和发展（2天）
（一）你在哪里
1.生命周期
2.职业生涯阶段
3.企业生命周期
4.员工贡献周期
5.员工成长周期
（二）你要去哪里
1.生命清单
2.职业生涯目标
3.企业领导定位
（三）你是谁
1.生涯彩虹图
2.工作者角色
3.管理者角色
（四）你要成为谁
1.管理者的层次
2.优秀管理者的标准
3.我的差距
（五）管理自己
1.你为什么想不开
2.管理者的自我管理
3.成为员工的榜样
4.管得住自己
5.充实自己
二、人与事情：效率和效果（2天）
（一）处理自己的事务
1.专业化-岗位
2.职业化-职场
（二）处理部门的事务
1.工作理念
2.决策
3.组织
4.目标
5.计划/命令
6.授权
7.控制/协调
8.评估
9.时间管理/要事第一
10.会议管理
11.问题解决-创造
12.绩效管理
（三）处理公司事务
1.系统思维
2.部门协作
3.整合资源
4.冲突处理
5.双赢思维
6.统合综效
三、人与他人：效能与和谐（2天）
（一）与下级
1.人类行为的理解
2.社会心理学
3.Q12自测
4.团队建设
5.识人
6.选人
7.用人
8.培养人
9.影响人
10.激励人
11.关心人
12.管理人-权力类型
13.辞退人
（二）与同级
1.水平沟通
2.团队精神
3.换位思考
（三）与上级
1.上司类型
2.接受任务
3.汇报
4.建议
5.求助
6.总结
7.主动改善
8.汇报进度
9.有问必答
10.不二过
11.主动帮忙