培训受众: 管理层员工或中高层经理 课程收益: 打造高绩效团队
有效控制人际冲突的方法
解决工作中的冲突 课程大纲: 第一天
一、管理的起源和管理者的使命
管理的定义
管理的本质
二、自我管理
1．管理者的角色定位和中层容易犯的角色错误
作为上司的角色
作为下属的角色
作为同事的角色
如何改变自己的角色？
2.要事第一
时间价值的概念
时间管理的矩阵
如何用80/20原则管理时间
三、管理他人
1.绩效管理
绩效管理的概念
绩效管理和绩效考核的区别
绩效管理KPI设定
如何实现考核的公平
2．两大管理工具：PDCA和6w2h
如何做计划
案例分析和演练
如何加强计划的执行力度？
如何改善工作?
如何辅导下属？
辅导下属的“汉堡原则”

第二天
3.沟通
沟通的定义
沟通的注意点
如何和上司沟通
如何和同事沟通
如何和下级沟通？
四、团队管理
1、如何打造高绩效团队
团队的5个时期
团队发展阶段的特征和应对
如何打造高绩效团队？
案例分析：如何打造高绩效团队
2、冲突管理
正确认识冲突
冲突过程的5个阶段
解决工作中的冲突
有效控制人际冲突的方法
游刃有余的协调技能
案例分析：冲突的解决和处理
3、下属的激励
员工激励理论
员工的激励因素
如何进行员工的激励？
五、中层经理的自我修炼
人格的力量
榜样的力量
恩威并施
科学和艺术的平衡 介绍：   张老师：
工商管理博士
融合西方人力资源理论和本土实践的实战派人力资源专家，先后在3家欧美跨国公司担任中国区人力资源经理和总监。
APC高级；
上海市高级人力资源管理师特邀讲师
上海市职业特邀讲师
曾接受广东《智通人才》的采访；
浙江省首届人力资源论坛特邀嘉宾；
中人网专栏作家；
中国人力资源开发网专栏作家；
多家媒体的特约撰稿人，多篇文章如《HR的七大通病》、《教你如何和应聘者谈薪资》、《人力资源管理者的“六心”》、《面试的十一大攻略》等被中人网、新华网、HR管理世界、中央电视台、《哈佛商业评论》转载等；

主讲课程：
一、人力资源类：
《基于行为的招聘和面试技巧》
《薪酬设计》
《绩效体系设计和KPI提炼》
《企业的培训体系设计和开发》
《非人力资源管理的人力资源管理》
《人力资源管理者如何成为企业的业务合作伙伴》
二、管理类
《时间管理》
《目标和计划管理》
《管理和沟通》
《新晋经理的管理技能提升》
《MTP中层经理领导力》

曾经培训客户：
霍尼韦尔、远东国际租赁、宝钢、天津王朝酒业、上海国资委、澳洲德加朗涂料、澳洲CSL、上海交大、中国人力资源前沿网、昆山人事局、上海三才、智联招聘、前程无忧、浙江三鼎集团、中建八局、上海晶澳太阳能、中建八局、上汽集团、浙江三花集团等