培训受众: 中高层领导 课程收益: 六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。 课程大纲: 第一部分：跨部门协作团队意识的提升与心态转变

1、一群人、团体、团队的区别；
2、何谓有高效执行力的团队；
3、影响团队绩效的关键要素；
4、团队成员应有的“五心”；
5、有执行力的人的特色。
★ 活动——团队组建（选举团队领导、制订团队规范等）
★ 检视您的团队（问答填写）

第二部分：影响跨部门协作的五种机能障碍与克服方法

第一单元：缺乏信任
1、如何判定团队是否具备信任关系；
——缺乏信任的团队与充满信任的团队的不同表现
2、建立团队信任的操作方法；
3、了解你的合作伙伴。
★ 活动——团队伙伴心情分享（信任是前提还是结果？）

第二单元：无视结果

1、如何判定团队是否无视结果；
——重视集体成绩的团队应有的表现
2、建立重视结果的团队的操作方法。
——团队合作目标管理的四大范畴
★ 目标设定的要点
★ 目标分解
★ 目标认同
★ 目标达成过程管理
★ 体验式团队活动——堆高塔游戏
★ 活动分享：个人与团队目标设定与达成过程的体验，引起学员对最终目标的共同重视。

第三单元：推卸责任
1、沟通是团队共同的责任；
2、团队之间沟通的目的为何？
★ 协调工作
★ 完成任务
★ 达成共识
★ 互相激励
★ 解决问题
★ 分享资讯
3、什么是有效的团队沟通；
1）沟通困难的关键性；
2）沟通的真谛；
3）沟通的层次—从自我沟通到人际沟通；
★ ABC理论以及换框法的使用
★ 破除心理疾病的三句话
4）沟通的基本特性。
★ 人性之一：面子之争
★ 人性之二：本位主义
★ 人性之三：自我意识过强
★ 人性之四：假设心理
★ 人性之五：主观心态
4、沟通的八大基石。
★ 体验式团队活动——天矶碑游戏
★ 活动分享：工作计划的重要性；沟通的两大重点（提问与确认）；学会从别人的错误中找到自己的责任。

第四单元：逃避冲突与改变
1、跨部门合作协调会议的目的？
★ 解决问题
★ 创新思维
★ 增进了解
2、与会者应有的沟通技巧；
3、学会拥抱冲突、接受冲突。
★ 体验式团队活动——损失多少钱
★ 活动分享：敢想敢做，突破思维定势，团队会议沟通技巧体验

第五单元：欠缺投入
1、投入的团队应具有的表现；
2、跨部门合作最大的支持——补位；
3、有效执行力团队协作的十个要素；
4、如何提高团队积极性，全力投入支持团队工作。
★ 体验式团队活动——行运一条龙
★ 活动分享：体验合作补位的重要性，全力投入的深刻感受

第三部分：跨部门合作的问题探讨

第四部分：团队精神-手语舞一曲 介绍：   学经历：
中国台湾辅仁大学 硕士
美国人际风格 授证讲师
历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
担任企业咨询培训顾问20年
服务企业428余家，授课时数达3.5万小时，受训学员10万人次。
现职：
香港益模集团 董事长特别助理
中国金融行业 特约顾问
深圳电信培训中心 特聘顾问
国内多家咨询培训公司 签约顾问
国内多家大型IT制造企业 特聘讲师