培训受众: 企业管理人员 课程收益: 1.能够运用实战管理工具准确分析问题
2.能够运用实战管理工具让问题解决有效落地 课程大纲: 【课程主题】
问题解决的实战工具箱
【课程目的】
1.能够运用实战管理工具准确分析问题
2.能够运用实战管理工具让问题解决有效落地

【授课方式】
实战理论讲授＋实战案例剖析＋企业实战研讨＋实操模拟练习＋实操问题解决

【培训课时】
1－2天

【课程大纲】 两天版
模块一 现状与目标的差距才是企业真正的问题
很多管理人员认为自己的部门没有什么问题，其实是缺少问题的意识，发现不了问题。“没有问题”只能说明三点：一、工作目标太低；二、对现状认识不清；三、工作失去了激情。理解什么是问题，加强问题意识是问题解决的基础。
研讨：描述、分析你的企业或部门的3个最严重的问题
(一)问题的相关概念认知
1.目标、现状、障碍、问题
2.症状与问题、演绎与事实
3.问题意识与问题
(二)问题的类别
1.表象问题与根本问题
2.例常问题与例外问题
3.部门问题与系统问题
4.目标型问题、发生型问题、发展型问题
(三)问题解决的三大前提
1.把别人的问题转换成自己的问题
2.把过去的问题转换成未来的目标
3.把演绎的问题转换成事实的描述
选择性练习：列举你的部门真正的问题并分类
选择性练习：把别人的问题转换成自己的问题
选择性练习：把演绎的问题转换成事实的描述

模块二 如何运用实战工具准确界定问题
问题界定错误，问题会越解决越多，越解决越乱；只有准确界定问题，才能有效管理问题与根本解决问题；所以问题的准确界定比问题的解决更重要。
研讨：为什么会议效率低下的现象很普遍
(一)准确界定问题是解决问题的第一步
1.为什么我们的问题会越解决越多
2.准确界定问题必须遵循的原则
(二)如何运用业绩改进模型寻找企业问题
1.脑图工具的作用
2.脑图工具与结构性思维
3.脑图工具的运用
(三)如何运用脑图工具梳理问题
4.脑图工具的作用
5.脑图工具与结构性思维
6.脑图工具的运用
(四)如何运用三轮矩阵图工具界定系统问题
1.三轮矩阵图工具的作用
2.三轮矩阵图工具与系统化的问题分析
3.三轮矩阵图工具的运用
选择性练习：运用脑图分析工具梳理你的组织的关键问题
选择性练习：运用三轮矩阵分析工具梳理你的组织的问题
选择性练习：运用鱼刺图分析工具梳理你的组织的关键问题

模块三 如何运用实战工具准确诊断问题根因
问题解决最困难的就是根因诊断，诊断错误，后面的一切都没有意义，根因诊断需要掌握有效的诊断工具和方法，才能把诊断工作做准确。
研讨：我们到日常工作中，遇到问题是如何诊断根因到
(一)如何运用5W”追踪工具诊断问题的根本原因
1.“5W”追踪法对诊断根因的作用
2.“5W”追踪工具与问题根因分析
3.“5W”追踪工具的实战运用
(二)如何运用鱼刺图工具诊断问题的根本原因
1.鱼刺图工具对诊断根因的作用
2.鱼刺图工具与系统化问题分析
3.鱼刺图工具的实战运用
(三)如何运用流程分析法的工具诊断问题的根本原因
1.流程分析法工具对诊断根因的作用
2.流程分析法工具与系统化问题分析
3.流程分析法工具的实战运用
选择性练习：运用“5W”追踪法诊断你部门的一个问题根因
选择性练习：运用鱼刺图诊断你部门的一个复杂问题的根因
选择性练习：运用流程分析法诊断你部门一个关键岗位的关键业务的问题根因

模块四 如何运用实战工具让问题解决有效落地
问题分析最终是为了有效解决问题，掌握让问题解决落地的实战工具，才能让问题解决的过程变得清晰、明确而又轻松。
研讨：在过往的解决问题的工作中，你碰到到最大障碍是哪些
(一)如何运用SWOT工具找准问题解决到策略
1.SWOT工具对问题解决策略的作用
2.SWOT工具的实战运用
(二)如何运用头脑风暴、团队共创、团队列名法工具形成有效的问题解决方案
1.头脑风暴法解读
2.团队共创法解读
3.团队列名法解读
4.三种团队工具在实战中的有效运用
(三)如何运用T字图工具评估解决方案
1.T字图评估工具解读
2.T字图评估工具的实战运用
(四)如何运用矩阵图工具评估解决方案
1.矩阵图评估工具解读
2.矩阵图评估工具的实战运用
(五)如何运用甘特图工具制作问题解决行动计划
1.没有有效的行动计划再好的解决方案都是废纸
2.甘特图工具解读
3.如何运用甘特图将问题解决方案有效落地
选择性练习：运用头脑风暴、团队共创、团队列名法梳理你组织的核心一个核心问题，并形成解决方案
选择性练习：运用矩阵图工具评估解决方案
选择性练习：运用甘特图工具制作问题解决行动计划

课程重点回顾 介绍：   袁军介绍
问题解决与管理突破专业讲师
专注领域: 问题解决落地 管理瓶颈突破
课程特点: 真传实教 实操模拟 跟踪辅导

【背景介绍】
袁军
47岁，某管理咨询机构高级合伙人，职业咨询师
专业从事企业管理咨询与培训工作十余年
现担任多家民营企业常年管理顾问、企业业绩改进教练、安培联高级讲师
成功组织实施了二十多家企业的管理咨询与业绩改进项目

曾担任
达西浦国际实业（安徽）公司、安徽宝龙集团高层管理工作
同庆机械公司、毛毛食品公司总经理
大道博一、互动思维管理顾问机构高级顾问

持续专注于
问题解决的有效落地，帮助企业有效解决问题实现组织业绩倍速增长
简化管理的关键技术在实战中的有效运用，帮助企业快速突破管理瓶颈

【讲师常住地】
江苏南京

【核心课程】
问题解决类：
《从问题解决到业绩突破》
《问题解决的关键技术运用》
《问题解决的实战工具箱》
管理突破类：
《简化管理突破管理瓶颈》
《如何让绩效倍增成为现实》
《如何成为卓越的管理者》
MTP提升类：
《MTP中层管理四项核心技能快速提升》（四门课）

【课程特色】
三“从” 四“得”
从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）；
课程内容听得懂、学得会、记得住、用得了（深入浅出）
两“多”一“快”：
实操工具多、实战演练多（教练式教学）；
课程内容实战落地快（可跟踪辅导）

【部分服客户】
福田雷沃重工、大连STX（集团）造船、熔盛重工、熔安动力、江淮集团、隆平高科、老村长酒业集团、无锡锐马、合肥联通、合肥电信、合肥海尔工业园、达西浦国际实业（安徽）公司、长虹电器安徽公司、科大讯飞、朗坤物联网、东方冶金、力衡机械、中船永志、锦弘弹簧、皖宝床垫、牧宝汽车用品、铭座汽车用品、国邦集团、欣意电缆、君子兰实业、环球国旅、宝龙集团、三维集团、汇能集团、51资金项目网、索菲特电气、达信电子、蚌埠移动、安庆电信、泰康人寿、平安人寿、信地置业、红旗建材、地平线广告、华然装饰、山水装饰、徽商大酒店、同庆楼集团、蜀王集团、山里老绿色食品、佳龙绿色食品公司、黄山大厦酒店管理集团、塞纳河畔酒店管理集团、毛毛食品、安井食品、恰恰瓜子、真心瓜子等