课程大纲: 领导力提升技巧 – 有效沟通 建立影响
课时：6小时
课程背景
您是否遭遇下列问题？
> 主管缺乏基本且重要的人际互动技巧？
> 主管需要加强激励他人采取行动的技巧？
> 主管在沟通过程中很难达到自己的目标，沟通或不沟通一个样，可能沟通之后比不沟通还要糟糕？
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度又主要取决于两个方面：1.信息的透明程度；2.信息的反馈程度。

本课程中，主管将学到一套重要的技巧，这些技巧能够帮助他们满足实际的业务需求和员工的个人需求。学员学习有效的互动技巧及反馈技巧，其目的在于使主管能了解目前面临的挑战及其身为一位引导者的角色——能够通过和他人有效沟通，并促使他人采取行动的领导者。

培训对象

一线主管，区域经理，业务发展经理，营销经理，生产经理等；用于中高层管理人员辅导技能提高和强化训练，以及需要提升有效沟通技巧的各类管理人员。

课程特色

学习模块“精炼知识要点+情景案例学习+公司情景练习+老师学员反馈+后续练习计划”
引进美国的影视教材，生动形象，帮助学员在辅导技能领域快速起步、拓展；
定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”；
提供给学员一整套强化练习和评估表格供训后使用，帮助其在后续工作中行为转化。

学习目标

你将学习：
评估领导者的沟通过程行为，确定领导者需要发展的弱项
通过评估领导者的人际互动技巧，确定领导者希望进一步发展的具体技巧
运用互动沟通的技巧，改善实际工作中问题，并实现重要的公司和部门目标
运用沟通反馈技巧，为下属、同级和上司提供有价值的反馈
构建领导者自身的非权力影响力

学习收获

应用这些概念／技巧将使你能够：
激发员工队伍更有效的工作，提高领导者沟通的有效性。
通过有效的沟通互动，改善领导者和公司各层面人员的人际关系
通过对员工的沟通反馈，帮助员工绩效提升
掌握非权力影响力的技巧，提升领导者推进工作的效率

课程大纲
1．领导者面临沟通挑战
领导者的多项挑战情景再现
实现组织经营的主要领导行为
沟通行为和领导者结合
2．人际沟通互动技巧
互动流程
5项互动原则的评估
人际互动和讨论技巧练习


3．通过沟通建立影响力
影响力自评
发挥影响力机会(结合调研)
案例分析与讨论

4．7大影响力策略
主要策略分析案例
自我评估并综合使用影响力策略
讨论如何运用到工作情境中



























5达成影响力的行为技巧
3大规划技巧
通过案例练习，寻找行为改变的机会点
在实践影响力情境中使用策略

6．反馈技巧练习
反馈工具介绍
案例练习
领导者有效反馈的重要技巧及练习

7．整合和计划
视频案例综合分析
实际工作情景的演练
自我检测沟通技能提升和后续计划

8．不同情境使用技巧
不同情境的分析
共同制定获得方法的流程
达成影响力行动