课程大纲: 第一单元：管理概念
关键要点：管理的定义
管理的基本问题
管理的职能
第二单元：角色认知
关键要点：优秀员工与管理者带动团队的巨大异
管理者的角色转换中的困惑
顺利完成角色转换
三重角色
第三单元 ：管理者应有的十项管理技能
关键要点：角色认知
时间管理
有效沟通
绩效管理
激励授权
商务演示
领导力
辅导下属
团队建设
自我管理
第四单元：管理与领导的区别
关键要点：传统的管理
现代的领导
区分领导者与非
领导者的六项特质
第五单元：解惑答疑
关键要点：略