培训受众: 总经理/副总经理
销售经理/总监
人力资源经理/总监
市场经理/总监 课程大纲: 课程介绍：
对于组织而言，如何创建和谐的企业文化，提高员工对组织的归属和自豪感，加强团队凝聚力，是决定组织的软核心竞争力的关键；对于个人而言，如何合理调适压力，掌控情绪，提高有效沟通与人际影响力，建立良好的人际关系，是决定个人生活幸福与事业成功的必备要素。《沟通和谐力》课程通过对人的潜能管理分析，帮助管理者了解人的不同情感以及压力承载点，化解内心自我矛盾与冲突，建立自信，提升人际关系影响力，经营和谐的生活与工作团队。
课程收获：
1.了解和谐影响力在生活与职场中的作用
2.认识人的情绪成长规律以及与人相处原则
3.理解人际相处的不同风格与障碍
4.掌握与人有效沟通的原则与技巧
5.提高面对压力与情绪掌控能力，提升与人交往的自信心
课程提纲：
1.和谐力的意义与作用
a)案例讨论：劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏
b)分析思考：职业人的安全感如何建立？幸福感如何获取？
c)和谐力对于生活及职场的重要意义
2.发现你的自信心
a)自信测试
b)案例思考：什么是自信？自信从何而来？
c)自信心理、行为分析
d)心理和谐是自信的基石
e)自信的四个阶段
f)自信的十大特征
g)和谐影响力与自信心
互动游戏：从不可能到可能
3.有效的沟通和谐力
a)沟通模式与原理
b)沟通障碍——和谐冲突
c)潜能意识与沟通风格
d)自我和谐到与他人和谐
e)沟通技巧与和谐力应用
角色演练：陌生建立信任
点评分享：和谐力决定沟通技巧的选择与应用
4.情绪与压力管理
a)案例讨论：压力是如何产生？
b)压力、情绪与和谐
c)了解自己情绪的变化规律
d)改变自我情绪定义
e)情绪与行为的互动关系
f)压力发展三阶段
g)心理压力点的分析
h)压力与情绪调控原理与方法应用
角色演练：行为控制情绪
点评分享：体验和谐——不和谐——和谐的情境过程
5.建立良好和谐的人际关系
a)人际情感界限
b)人际情感距离
c)情感发展四阶段
d)建立明确的为人处事原则
e)原则的坚持技巧
f)亲和力建立与管理
案例讨论：家庭和谐力营造
点评分享：言教不如身教，身教不如心教