培训受众: 负责企业培训工作的人事经理、培训经理、企业内部讲师；
负责讲解和培训的专业工程、技术人员；
进行工作汇报、工作任务布置、培训下属的管理人员； 课程大纲: 第一讲：培训与
1.培训的重要性
2.培训对培训者的机会
3.成人学习的特点和心态
4.的角色与心态
5.培训的三大要素
课程开发与设计
培训演绎技巧
现场气氛控制技巧

第二讲：课程开发与设计+现场演练
1.如何进行培训需求调查
2.课程开发与设计原则
3.课程开发与设计的5步骤
4.课程开发与设计的技巧
内容设计的5个点
内容结构的5个部分
内容配置的5条线
如何使培训一开始就吸引人
如何收集素材
5.现场演练

第三讲：培训演绎的八大技巧+现场演练
1.演讲的技巧
目光
声音
语速
肢体语言
2.培训提问的技巧
为什么要提问
如何提问
什么时候提问
如何处理各种答案
3.运用讨论的技巧
4.运用游戏的技巧
5.运用案例的技巧
6.运用图片的技巧
7.运用演练的技巧
8.结尾的技巧

第四讲：现场气氛的控制技巧+现场演练
1.破冰的技巧
2.如何处理学员的问题
3.如何应对“问题学员”
安静型
消极被动型
自视甚高型
干扰型
4.如何处理各种课堂困境
5.现场演练