培训受众: 总经理、副总经理、部门经理、主管等。 课程大纲: 第一天：卓越的职业心态塑造
态度决定一切
第一讲：什么是职业心态？
测试：你是一个职业化的管理人员吗？
职业化的标准是什么？
心态决定一切----管理者一定要具备职业心态
心态到位，培训才会有效果
职业管理者应具备哪些职业心态？
第二讲：职业心态之一：平衡和感恩的心态
不卑不亢的平衡心态是所有优秀心态的基础
如何快速有效建立自己平衡的心态
从官员要求孝敬父母谈起
感恩节的由来
现场游戏：感恩的心
感恩心态对管理者的重要影响
布置课后作业训练
第三讲：职业心态之二：敬业的心态
传统敬业心态与现代敬业心态
我们为什么要敬业：敬业就是敬自己
敬业的三个层次
如何做到敬业：兴趣＋责任
责任要明暸和做到五大要点
优秀员工敬业标准：超越客户的需求
第四讲：职业心态之三：积极的心态
积极的企业文化和团队精神来自员工的积极心态
故事分享：积极心态的魔力
积极心态必须要有目标作为指引
积极心态哪里来
游戏：积极和消极心态的不同结果
第五讲：职业心态之四：老板的心态
老板是什么样的人
像老板一样关注成本
像老板样一样行动和思考
第六讲：职业心态之五：学习的心态
阻碍我们继续学习的主要障碍是习惯
文盲/新文盲/新新文盲
故事分享：要不断学习和改变
如何学习也是学问
第七讲：职业心态之六：双赢的心态
传统竞争心态与现代竞争心态
竞争与合作
团结协作有道理
精彩游戏线束：双赢是我们唯一的选择

第二天：如何管理好自己
正人先正己
第一讲：管理者的定位
管理者在企业中的作用
管理者应有所为、有所不为
管理工作不虚幻：计划、组织、领导、控制、协调（PODC）
什么是计划？
您的工作为什么“欲速而不达”？
计划的步骤
计划怎样能赶上变化
计划中的要点和关键的总结
管理游戏
案例分析：您是周瑜；您是诸葛亮。
第二讲：管理者如何做好工作规划与时间管理，提高工作效率
四代时间管理理论的演绎和实际运用
你是不是经常在“救火”？
如何科学规划工作的“轻；重；缓；急”
如何去除不必要和不合适的事务
如何制定每日每周时间使用计划
如何踢除各种行动障碍，及时行动
哪些工作可以授权给下属 / 哪些工作不可以授权给下属
第三讲：管理者如何进行沟通
管理的灵魂在于沟通
您真正理解有效的沟通吗？
沟通的基本功：发送信息、接收信息、反馈信息
有效沟通的六步骤：
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求—多听少说，先听后说
步骤三：阐述观点---山不在高有仙则灵，水不在深有龙则灵，话不在多有FAB就够
步骤四：处理异议---对他人你可以不认同，但首先要理解
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
现场演练、学员点评

沟通的最高境界：沟通从心开始
现场训练：沟通与四顶帽子

第三天：如何管理好下属
团队的力量是无穷的
第一讲：管理者如何有效领导下属
领导是一门艺术，这门艺术是来源在何处？
领导的四种方式
讨论：哪一种方式最好？
如何在不同情况下使用不同的方式？
案例分析
现场演练：如何当一个好领导
第二讲：管理者如何有效激励下属
管理大师们关于激励的基本理论
实际工作中的各种激励手段
案例分析
游戏：体验激励的魅力
第三讲：管理者如何培育下属
员工的错就是上司的错
管理者不但是指挥官还是员工的教练

下属经常出现的问题分析
培训与培训管理
团队培训成功的关键点
员工何时需要培训
高手与师傅的区别
四阶段工作指导法；
OJT 员工培育方法
现场演练：我是好师傅吗？

第四天：如何管理好工作
企业所有工作的目的就是达成目标
第一讲：管理者如何进行目标和绩效管理
为什么要设定目标？
什么样的目标才是一个好目标：SMART原则
从目标和工作计划中如何提炼KPI
管理者如何制定目标？
目标管理与绩效考核
绩效考核考什么？
绩效考核与绩效管理成功的关键点。
案例分析

第二讲：管理者如何提升工作执行力
执行力决定于上司还是下属
从《致加西亚的信》谈起
什么是执行力
执行力的三大要素：服从；达成目标；自己想办法。
执行力中PDCA循环。
第三讲：如何分析与解决工作中出现的问题
问题是对具有问题意识的人，才成为问题
主管的主要任务是发现和解决问题
传统解决问题的方法
系统化解决问题的方法
系统化解决问题的步骤