中层管理人员职业化职业化
职业化精神
1、敬业的精神
2、热诚的态度
2、团队的意识
4、诚信的品德
职业化心态
1、从国学中领悟管理者的“君子之道”
3、文化认同
3、宽容待人
4、老板心态
5、可以平凡，不可以平庸
二、中层管理人员应具备的职业素养：领导艺术
管理的五大功能：
1. 目标管理法的实施
① 目标的确定
目标执行者应有充分的自主权
③ 针对目标进行考核
2. 目标管理行动计划表
3． 领导方式
4． 性格与领导方式
5． 权利和权利的种类
6． 如何正确使用权利
个人权力
职务权力
如何运用两种权力
获取权力的秘诀
领导者工作的方向
① 如何与上级共事?
与上司沟通时能否奏效，取决于你采取的方式：
② 如何与属下共事？
③ 如何与其它主管共事？
三、职业化素养：激励与调动员工积极性
1. 企业中的 4 类人
2. 什么是激励？
3. 为什么要对员工进行激励？
☆ 激励有助于将职工的个人目标与企业的目标导向一致。
☆ 员工个人的目标和利益是员工工作的基本动力。
☆ 管理人员应了解属下员工的个人目标和需求所在，在合理的范围内满足他们的目标和需求，使他们与企业的目标保持一致。员工与企业形成一种心理契约。
4. 如何调动员工的积极性
5. 强化激励
① 正强化－积极强化
☆ 在日常的管理工作中，应尽量多使用积极强化，少使用消极强化。
③ 由于员工的经验、知识、技能各不相同，且起点不同，一些雇员不能适应这种竞争。对某些员工来说是不公平的（新员工）。
6. 何时调动员工的积极性？
① 人员招聘：
② 就职培训：
③ 培训：
④ 考评：
四、管理技能职业素养：有效沟通
1. 沟通的定义：
2. 沟通的步骤：
3. 沟通的特点
4. 什么阻碍我们沟通？
沟通的三个要素
7. 如何利用听觉进行沟通？
8. 改善你说的能力
5减少拖延的秘诀：略
6如何减轻压力？
五、 管理人员职业化行为养成
1、遵守制度
2、善于沟通
3、以身作则
4、公正清廉
六、中西职业化案例分析
麦当劳职业化职业化分析
中国青岛某企业职业化案例分析
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