课程收益: 通过学习使学员掌握管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变的方法和技巧，从而正确认知自我，找到自己在企业中的定位。
通过领导力的学习，使学员掌握如何通过专业与业务能力去建立影响力，平衡权力与影响力，建立和谐高效的团队。
通过学习教练与授权技巧的学习，帮助管理人员掌握基本的管理与领导技能，从而提高管理效率。
通过团队的学习，使学员学会如何认知团队、使团队成员发挥所长，最终形成具有核心竞争力的团队 课程大纲: 管理者定位与角色认知
1、从职业化角度谈管理者定位
职业化与现代管理
职业化人才
职业化的标准
2、作为下属：做好替代执行者的角色
核心的理念和行为：先执行，后沟通
3、作为同事：内部客户关系
核心的理念和行为：从以自己职责为中心，向同事的需求为中心转变
实施内部客户关系的两大误区及避免方法
找到客户内部服务中需要改进的MOT
4、作为上司：做好领头雁
核心的理念和行为：关注目标，同时关注下属员工积极性
管理者角色的第一次转变：从关注个人业绩到关注整个团队业绩
管理者角色的第二次转变：从关注团队业绩到关注整个团队的积极性
5、管理者思维突破
客户思维—建立核心竞争力的基础
全局思维—未来成长的前提
第一思维—领导力建设的根基
学习思维—突破成长困境的良方
执行思维—体现价值的最好方法
危机思维—基业常青的保障
领导力提升
1、衡量出色领导的两方面特征：平衡目标与员工干劲之间的关系
2、了解权力的好处与不足
3、提升自身影响力的5个方面
4、权力和与影响力的交替使用
5、4种不同情境下的领导风格
教练下属
1、教练下属首先从心态上认可下属
2、教练型组织
3、教练的机会与场合
4、教练的要点、方法、策略
有效授权
1、不会授权就分身乏术
2、授权的好处及风险
3、授权到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？
4、授权的范围：高层、中层与基层的不同
5、授权的实施的7个步骤
团队建设
1、人群、组织与团队
2、部门价值认知
3、团队冲突的5种解决方案
4、秉持双赢思维
5、团队角色认知与优势互补
6、从两个方面来挑选人才
7、组织角色与团队角色互补
备注：以上大纲供参考，具体培训内容以讲义为准。