培训受众: 企业中层管理人员、管理人才储备对象 课程收益: 1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2.掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
3.掌握管理的基本方法
4.有效规划时间，提升管理效率
5.掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
6.掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 课程大纲: 【课程背景】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助经理人在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。


一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位（六层角色：）
3、管理者的基本任务
4、管理者应具备的11种能力
学习能力
沟通能力
激励能力
演讲能力
书写能力
担任讲师的能力
会议组织与管理能力
考评能力
创新能力
时间管理能力
情绪管理能力

二、对组织的基本认识
1、组织的基本内涵及不同组织结构的优缺点
2、岗位职责制定的基本原则要求（参考模板：岗位说明书）
3、营建组织高效执行力需要建设好的九个系统
理念传导系统
规章制度系统
组织架构系统
岗位职责系统
招录任用系统
培训训练系统
跟踪反馈系统
考核评价系统
问责奖惩系统

三、 管理者的团队建设
1.构成团队的三大核心要素
2.共同的目标
3.明确的角色分工
4.融洽的沟通关系
5.团队建设的四大误区

四、管理者的工作管理
1、计划管理
认识制定计划的重要性
应用目标SMART原则
制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点—如何做工作分解
2、分析问题解决问题
什么是问题？
解决问题的8个步骤
如何定义问题
如何进行问题原因分析
从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

3、工作管理之执行控制
中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
如何在管理中把握人性与XY理论
当前企业人的职业化意识
中国企业管理机制与人的不适应
执行力提升的7大控制方法与工具

4、工作管理之高效时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限、20/80原则
经理人的时间管理策略
识别你的轻重缓急
如何掌握你的PDCA时间分配
经理人的时间管理技巧
经理人要培养哪些好的时间管理习惯？

五、管理者的员工管理
1、如何培训发展员工
员工为什么业绩不好：知识、技能和态度
如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
如何提高下属的工作意愿
主管培养下属的方法和技巧（OJT法详解）
如何成为员工的职业导师
员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作

2、员工管理与激励技巧
人才识别与使用
识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
如何理解知识，技能和能力？
意愿和能力哪个更重要？谁是我们的核心关键人才？
人才九宫格介绍
员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
企业留人技巧分析
头脑风暴：如何有效激励员工（非物质化的激励手段）
3、如何有效授权
授权的概念及存在的误区
经理授权的特点及授权的四种类型
授权的五个级别
如何做到适度的授权-如何约定
现场演练：如何有效授权

六、管理者的有效沟通技巧
1.游戏：你真的会沟通吗？
2.如何认识沟通在管理中的重要意义？
3.如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
4.基本的沟通技巧—表达，倾听，反馈，赞美，认同
5.对上沟通
对上沟通应具备什么样的心态？
对上沟通应掌握哪些方法？
研讨：
如何赢得上司的欣赏？
如何纠正上司的错误？
如何对待上司的“刁难”？
如何看待“不如自己”的上司？
6.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
跨部门沟通的要点分析及案例研讨
如何解决部门冲突？
7.对下沟通
对下沟通应掌握哪些原则？
命令，关心，批评，分歧处理的方法
问题员工的处理办法
8.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
如何识别人的不同人格类型？

八、学员分享与讨论