培训受众: 企业管理人员 课程收益: 课程的目标是帮助中层管理者全面的认知中层管理岗位在角色、时间管理、能力，以及职业精神等方面的要求，从而为塑造优秀的中层管理团队，树立一个标准，让参训的管理者知道如何发展自我，如何在自己岗位上做的更好更优秀，具体目标： １．帮助中层管理认知作为中层管理者的角色与职责； ２．帮助中层管理者提升自己的时间运用价值； ３．塑造中层管理者的现代职业素养； ４．帮助中层管理者全面认知作为中层管理者应具备的技能； ５．提升中层管理者自我发展，自我成长的意识； 课程大纲: 第一天
模块一、中层管理者管理能力提升训练
一 关于管理的新认识：
1、中国的语言足以分析和诠释管理科学，管理=管人理事+管事理人；
2、管理的基本原则与过程是：还企业及管理中的各项事物以本来面目——最佳状态：
A、科学分析确定最佳状态；
B、时刻监视事物的变化；
C、对偏差问题及时调整控制、还原。
3．管理创新的常用五种方法：
二 管理创新的范围：
一、创新的主体：创新是全员的，需要依靠企业全体员工在每个管理细节里实现。
二、管理创新的范围、内容、对象：
1、企业行为的环境、利润来源、经济增长点——作业区、生产现场等；
2、管理或服务作业区、生产机构的职能管理、服务部门；
3、适应行业环境变化和企业发展的管理创新，
三、管理创新的层次：
1、管理概念；
2、管理观念；
3、管理方法；
4、管理理论。
四、管理创新与文化创新、营销创新、技术创新等的关系；
五、有效的管理创新应具备五大特征；
1、超过同行业的社会平均企业管理水平；
2、超过企业自身过去的管理水平；
3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；
4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；
5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。
第二天
六 管理创新首先要实现管理观念创新：
企业全体员工应该树立的管理新观念
1、实施管理创新，首先要实现管理观念创新，“观念”在哪里？
2、创新是海尔文化的精髓，可借鉴、学习海尔的文化灵魂：观念变革——创新；
3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？
4、管理问题的性质和处理原则；
5、职工是企业的主人翁吗？将军与士兵的关系；人才、人材、人财；
6、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为；
7、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；
8合格的管理者必定是合格的，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；
9、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；
10、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；
11、创新不是万能的,但没有创新是万万不能的；
12、最好的策划是不露痕迹的策划，最精彩的策划是把别人没看见或忽视的细节做出创意并成功；
13、沟通是各级领导必备的技能之一；文化是最好的沟通渠道；多一个爱好多一条沟通的桥梁；
14、善于创造性利用社会资源将影响企业发展效果； 
七 规范是创新的基础、前提、新的目标：
1、成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施。
2、企业管理制度具有规范性，而且只有具有一定的规范性才能发挥企业管理制度的作用。
3、企业管理制度的规范性是在稳定和动态变化相统一的过程中呈现的。
4、规范性企业管理制度的良性动态变化必须是与企业管理制度相适应的创新结果。
八 管理创新的领导力：
1、 新世纪的领导观
1）性到柔性
2）显性到隐性
3）有界到无界
4）控制到互动
5）自我领导，超级领导
2、新世纪的领导学 
3、新世纪的领导力
断超越自我。而企业当中的管理者都有明确的发展方向，才能够成就一支不断成长的中层管理者团队。 1．你为什么而工作？ 2．如何确立工作使命 3．如何确立工作远景 4．如何确立工作价值观 5．破译职场规则 6．提高成功的五商数 7．职业规划5步方案  六：中层经理沟通攻略 1．为什么沟通而不通
2．沟通的原理
3．沟通的障碍
4．有效沟通的技巧5．沟通的三个环节 6．如何与上司沟通 7．如何与平级沟通 8．如何与下属沟通 
9．会议沟通
第三天
九：解决问题的能力1．思考的原理
与方法2．问题的类型
问题的类型
问题的类型
3．分析问题的方法
4．解决问题的“三忌”
5．解决问题的“三问”
模块二、中层管理者的领导方略
一：管理者的领导透视1．管理≠领导
2．管理者角色的变迁 3．领导是一个影响的过程 4．领导的6P特质 5．权力=你可能的影响力     6．影响权术选择的权变因素
九：情景领导 1．为什么情景领导理论会风靡全球？ 2．情景领导理论的基本内涵 3．传统领导的领导风格 4．情景领导中领导的风格 5．部属的成熟度 6．问题讨论：什么因素影响员工完成任务？ 7．员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）
二：授权，与下属分享权利
1 、授权的原则
2．影响授权的权变因素
3．授权步骤
4．领导者要学会放风筝
三：教练，造就精英下属
拥有精进的技能才能达成目标
培育下属成为钓鱼的高手
员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）
4．创造成长的环境
5．激励员工的学习动机
6．影响学习效果的四个因素
四：激励，提升下属工作意愿
态度决定一切：成功励志
2．激励的基本原理与理论
3．了解员工的需求与工作动机
4．员工激励的技巧
5．员工激励误区
模块三、中层管理者团队执行力打造
一：管理团队建设
1、团队的形成
2、团队发展的四个阶段
3、如何形成团队的核心价值观
4、团队建设的五要素
5、高效团队的特征
二：关于执行——综述
（一）中国企业的执行问题
（二）引起执行问题的三大原因：文化原因、 制度原因、 人员原因
（三）企业常见的执行问题 1．干部角色错位，上下无法同欲 2．目标效能缺失，执行计划迷失 3．关键流程不畅，绩效考核无效
（四）执行的原理图
第四天
三：打造优秀的执行型企业文化
什么样的文化是执行型文化
（二）如何建立执行型企业文化
（三）执行文化的"三要"：要敢，要快，要对
四：建立不依赖于任何人的执行体系
1．建立简单而高效的制度执行系统
：“三要三化”
２．执行的驱动系统：制定目标，层层分解 ３．执行的职责系统（KPI）： 标准确定
４．执行的改善系统：流程改善5．执行效果的检查系统 6．执行结果的考核系统

五：企业中层管理者执行能力
什么样人才是执行型人才
企业中层管理者执行提升的四要素  
（三）管理者执行的关键：“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任 1．始终让责任在下属的肩上 2．让员工照顾好自己的责任 3．千万不要忘记责任是从哪里来的 4．让下属主动承担责任 5．不要让下属累死 6．下属也需要快乐 7．检查与指导能让下属成长

（四）企业中层管理者在执行中的十条原则 1．团队利益至高无上 2．责任制造结果 3．没有任何借口4．说服力就是执行力 5．细节决定成败 6．问题就是机会 7．把事情做在前面8．简单、再简单9．沿着原则方向前进 10．改善无止境
（五）中层管理者必须领会的执行方针和秘诀 １．执行的八字方针：认真第一，聪明第二 ２．执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复！ ３．执行的二十四字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二； 结果第一，理由第二
模块四 管理者的现场能力提升
第一单元、现场管理
1、现场5S管理
5S管理的内容
5S管理任务
5S实施方法
2、目视化管理
目视化管理的原理
目视化管理的作用
目视化管理的方法
3、对异常的处理（PM分析）
发现问题的“三不放过”原则
分析问题的方法（2P5M1W分析法）
确定问题的“深耕法”
解决问题的八个步骤

数字游戏：了解5S的重要性
案例分析：PM分析
第 五天
第二单元、现场问题分析与解决

1、问题意识培养
2、对异常的处理（PM分析）
3、发现问题的“三不放过”原则
4、分析问题的方法（2P5M1W分析法）
5、确定问题的“深耕法”
6、解决问题的六个步骤
案例分析：PM分析
模块五 OJT技能提升训练
第一单元：OJT与部属培育
新型组织的学习模式
组织学习的障碍
成员角色
二、 部属培育的三大支柱
OJT
OFF-JT、
SD
三、透视OJT
1. OJT技术的形成与发展
2. OJT的基本理念：
四：部属培育之重要性及必要性
1. 部属培育对公司的重要性
2. 部属培育对主管的重要性
3. 部属培育与绩效面谈
五：OJT实现的原则
（计划性）
（期限）之设定
（目标）之水准。
（重点性)
(组织性)
(持续性)
(沟通)
六：OJT之三个层面
1 .态度面
2 知识面：
3 技巧面：案例研讨
第二单元：OJT实施
一：如何拟订OJT训练计划
1 部属的剖析与学习需求的掌握
2 部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析
3 职务的需求分析→工作的需求分析
4 个人成长的需求分析→职业生涯规划
5 学习能力检核表
6 工作士气原因分析表
7 自我发展面谈表
8 训练预定表
9 训练预定表的制作
10 教导方法实习
11 实施与检讨
12 OJT计划表
13 OJT能力检查表
14 OJT推行要素分析表
15 OJT方法表
第六天
模块六 OJT的实施方法
第一单元：
一：OJT的实施方法
1（工作教练 Coaching）
责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、
工作标准化、自主管理与自我评估
示范：观摩、实习
其它：资料研读、读书会
二：OJT的实施过程
1 工作教导四阶段法
2 几种教导方法的比较
3 教导方法四阶段的确立
4 工作分解
5 工作分解的需要性
6 作业分解表、提案表的写法
7 说明经济动作二十二原则
三：如何加速OJT之推动
1 建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持
2 训练体系之规划与建立
3 与OFF J. T.及S. D.相结合
四：OJT的运用实例
1 OJT四要决
2 OJT运作表
3 OJT图示案例 4.5hs
第二单元：工具与技能
一：倾听的技能
1 观察你的聆听习惯
2 聆听的价值
3 聆听的误区
4 提升聆听能力的技巧
练习（挑战聆听习惯）
二、发问技能
1 观察你的发问习惯
2 开放式问题的价值
3 封闭式问题的影响
问话模式
4 基本问题练习
三、回应能力
1 观察你的回应习惯
2 回应的价值
3 怎样给予建设性回应
4 回应的四种方式
管理回应实践
第三单元：OJT成果评估
一：OJT的成效评估
评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果
评估指针：量化指针、质化指针
过程评估
结果评估
二：OJT成功的关键
主管重视
事前妥善规划与准备
实施过程中问题随时处理
实施后检讨 2．5hr
第五单元：
OJT与组织文化
一：实施OJT学习型组织的“真谛”
学习力 快乐工作 创新
二：OJT学习型组织的“五项修炼”
1 自我超越
2 改善心智模式
3 建立共同愿景
4 团队学习
5 系统思考
三：实施OJT组织领导者新角色
组织设计师
共同愿景的仆人