培训受众: 部门、团队管理者 课程收益: ●理解团队存在的意义；
●认知团队中建立信任和理解的重要意义；
●了解管理者在团队中所应扮演的角色；
●能够细分任务并且关注员工的行为；
●通过员工管理，提高执行力，完成团队目标；
●能够不断调整领导方式的方法促进员工的成长；
●掌握激励员工的技巧；
●合理应用聆听，情感关注、冲突处理等方法和技巧管理团队；
●建立团队合作气氛，从而建立高绩效的组织。 课程大纲: 第一章．团队的基本概念
●什么是团队？
●团队和群体的区别
●团队误区
●高效团队的7个特征
 -游戏与体会分享
●团队发展的阶段
●团队建设的方法
 -引导员工职业心态
 -培养与员工之间的信任和理解

第二章．管理者在团队中的角色认知
●管理者在团队中的四种角色
●游戏 － “带上帽子的经理”
●经理人的视角
●员工的视角
●组织的需要
●如何定位我现在的四个角色的比重？

第三章．员工管理
●西方情境领导力
●三种技巧
 -诊断：是评估员工在发展阶段的需求；
 -灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；
 -绩效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格
●员工发展的四个阶段
 -热情的新手 － 有意愿，没能力
 -醒悟的学习者 － 低意愿，低能力
 -有能力但谨慎的工作者 －没把握，有能力
 -独立的成就者 －有信心、有能力
●四种对应的领导风格
 -指示型管理风格
 -教导型管理风格
 -支持型管理风格
 -授权型管理风格
●解决领导风格不匹配的方法和步骤
●角色扮演和案例分析

第四章．员工管理的中国智慧
●《西游记》之案例分析
●员工发展的四个阶段
 -头脑简单型
 -默默无闻型
 -玩乐耍滑型
 -有胆有识型
●中国式情境领导力的三种基本管理行为
●中国式情境领导力的四种对应的领导风格
 -安身乐业型管理风格
 -威望素著型管理风格
 -施仁布德型管理风格
 -恩威并济型管理风格
●《水浒传》之案例分析

第五章．激发员工的积极性
●为什么要学“员工激励”？
●员工激励的常见误区和主要影响因素
●激励的困惑
●激励理论发展
●激励的四项基本原则
●激励的目标和基本步骤
●激励的方法，技巧和工具
 -了解员工产生士气的十种表现
 -激励技巧的7方面
 -激励的8大技巧
-激励的货币性工具
 -激励的非货币性工具
●“鲇鱼效应”
●成功案例的分析

第六章．冲突管理与团队合作
●“什么是冲突
●“冲突发生的条件
●“冲突的来源
●“不同性质的冲突的比较
 -建设性冲突的作用
 -冲突对团队的影响
 -冲突对团队的利与弊
●“解决冲突的策略
●“冲突处理的步骤
●“面对冲突应当避免的10大错误
●“团队合作的游戏
 -团队合作之四项基本原则
●“跨部门合作的HAPPY原则

第七章．个人行动计划
●“课程回顾
●“联系实际工作，制定个人行动计划