培训受众: 基层、中层管理者 课程收益: 绩效教练的辅导内容与步骤
发展教练非辅导内容与步骤
高效教练辅导的五大技能 课程大纲: I.开场

•介绍课程目标和日程安排
•分组讨论:
- 在工作中，我做教练的最大挑战是什么?
- 我对本次课程最主要的学习期望是什么?
•讨论总结（讲师引导）：如何才能更有效地迎接挑战？ - 思维模式与思维模式的突破

II.基本概念

•教练技能是当今的领导者必须具备的技能
分组讨论: 我经历过或遇到过的最佳教练实践
教练辅导的定义
小组讨论：两种教练：绩效教练与发展教练的异同？
绩效教练的辅导内容与步骤
发展教练非辅导内容与步骤
高效教练辅导的五大技能

III.高效教练辅导技能

1.技能1 – 维护和提升他人的自尊
•什么是他人自尊？
•提升他人自尊的好处
•皮革马利翁效应
•分组讨论: 我感觉我最能干和最不能干的时刻
•维护和提升他人自尊的方法有哪些？
•案例研讨：案例与情景对练


2.技能2 – 同理心倾听
•听的方式与听的目的
•什么是同理心倾听？
•同理心倾听的步骤与示范
•案例研讨：案例与情景对练

3.技能3 – 具体描述的语言
•语言的模糊性与抽象性
•行为与意愿的关联性
•什么是语言的具体与明确？
•语言的倾向性与中立性：意愿与影响
•具体描述的方法：SBI模型
•案例研讨: 具体描述情景对练

4.技能4 – 有效认可
•人们为什么需要认可?
•认可的what, when和how
•两种认可：过程的赞赏与结果的奖励
•有效认可的四要素 : 真诚, 及时, 经常和个性化
•案例研讨: 案例与情景练习

5.技能5 – 有效反馈
•反馈的误区
•反馈的好处
•案例学习：什么是积极的反馈和消极的反馈
•积极反馈技巧：平衡反馈
•案例研讨：案例和情景对练

V. 综合案例练习

提供绩效教练和发展教练的实施流程、步骤和方法，并在课堂上通过三个与实际工作场景很近似的情景，让学员三人一组进行演练，从而锻炼和加强学员综合运用课上所学的所有教练技能的能力。

1.布置新任务或工作 (发展教练辅导场景)
2.纠正错误 (绩效教练辅导场景-新员工)
3.改进绩效 (绩效教练辅导场景-老员工)

VI. 课程总结与制定行动计划 介绍：   王老师是上海英格人才服务有限公司的特邀讲师，现居住北京。王老师毕业于北京大学，有着二十多年的工作经验。曾在世界知名培训机构工作多年，担任资深讲师和顾问。也曾在国内一些著名培训顾问公司里任职。

在这之前，也曾经在各类性质的组织里工作过，包括外企公司（如：安万特、朗讯等），也包括中央部委、国内民企以及私营企业。他工作所涉及的行业领域也很广泛，包括：石油化工、生物医药、国际合作、投资项目、通讯和房地产等。
在过去二十多年里，王老师曾在各类组织里担任过中高级管理职务，如某投资公司副总经理（负责财务、项目投资、行政和人力资源），某外资驻华跨国公司总裁助理兼人力资源总监（负责公司全面运营和人力资源工作）。

王老师擅长讲授的课程主要有：个人领导力基础、卓越领导者的领导力、情景领导力、领导者的角色（从自我管理到领导他人的转变）、变革管理、压力管理、高效时间管理、绩效管理、高效教练技能、人际关系技巧、高效沟通技巧、员工有效激励和辅导等。

他还能根据客户的实际业务需要，很好地为客户量身定做培训方案与设计课程和授课。

王老师曾为很多国内外企业客户做过培训课程，如：

诺和诺德、摩托罗拉、美铝、诺基亚、爱立信、西门子、壳牌、ABB、IBM、施耐德、康菲石油、科麦奇、中海油（北京、天津、深圳）、广东移动、联想、海尔、中国建设银行、嘉实基金、联合证券、安信证券、中金国际、泰达荷银基金、德意志银行、泰康人寿、平安保险、利盟、联邦快递、拜耳、辉瑞等等。