客户关系管理之制造业满意度管理课程大纲
课程内容：
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时
《制造业客户满意度管理》课程大纲：
第一章客户满意的概念
第二章影响客户满意度的因素
第三章客户投诉及其管理
第四章客户流失及其管理
第五章提高客户满意度的途径
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客户关系管理之制造业满意度管理课程大纲
课程内容：
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时
《制造业客户满意度管理》课程大纲：
第一章客户满意的概念
第二章影响客户满意度的因素
第三章客户投诉及其管理
第四章客户流失及其管理
第五章提高客户满意度的途径
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