客户关系管理创新策略与实战培训


讲师：谭小芳
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欢迎进入著名客户关系管理创新策略与实战培训专家谭小芳老师课程《客户关系管理创新策略与实战培训》！

助理：********
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述客户关系管理创新策略与实战的操作精髓
案例指导：分析客户关系管理创新策略与实战内训的经典个案
案例训练：掌握客户关系管理创新策略与实战的技能提升方法
行动建议：客户关系管理创新策略与实战培训的实战模拟练习
提升建议：引爆客户关系管理创新策略与实战潜力的行动方案
培训背景：
?充分认识加强客户关系管理的重要意义
?掌握高效的客户关系管理的实效策略
?提升客户关系管理水平,促进营销竞争力




培训大纲：
谭小芳老师的《客户关系管理创新策略与实战培训》课程主内容概括：
一、目前企业与经销商关系的现状分析
1.对立型厂商关系
2.主仆型厂商关系
3.松散型厂商关系
4.双赢型厂商关系
分析：客户关系管理创新策略与实战培训案例！
解析：客户关系管理创新策略与实战内训案例!
案例：客户关系管理创新策略与实战课程案例分析！

二、增强双方的沟通与信任
1、诚信是建立伙伴关系的基础
?信者，修身、齐家、立业、兴国之本也。
?人无信则不立，国无信则不兴，商无信则无利。
2、营销即是沟通
?沟通什么？
?掌握信息
?了解需求
?提供服务
?消除议异
?激发兴趣
讨论：客户关系管理创新策略与实战经典案例讨论!
分组：客户关系管理创新策略与实战培训案例学习指南
分析：客户关系管理创新策略与实战学习中的八大陷阱！

三、加强经销商管理
1、经销商档案管理
2、经销商区域管理
3、经销商渠道管理
4、经销商终端管理
5、经销商产品管理
6、经销商政策管理
7、经销商业绩管理
8、经销商团队管理
互动：客户关系管理创新策略与实战培训案例评估
分享：某集团客户关系管理创新策略与实战培训案例
分享：哈佛经典客户关系管理创新策略与实战案例分析示范

四、提高经销商经营能力，实现双赢
1、分析经销商现状
?经销商经营规模小，竞争力弱。
?经销商各自为战，易发生冲突。
?经销商经营水平低，市场运作能力弱（开发、管理、维护能力弱）。
?经销商渠道不健全，稳定性差。
2、提高经销商经营能力是根本
?要转变观念，创新思路。
?加强经销商培训。
3、企业为经销商提供经营支持。

客户关系管理创新策略与实战培训总结