培训受众: 企业高、中层管理人员；基层员工 课程收益: 营造无障碍工作环境 课程大纲: 课程方法：☆主题讲解   ☆案例分析    ☆小组讨论   ☆角色演练    ☆互动游戏
课程形式：公开课程、团队与企业内训
课程大纲：
一、沟通的基本技能
二、为什么沟而不通
三、影响沟通的主要障碍
四、中国人沟通的特点
五、沟通的目的
六、沟通的三个步骤
七、沟通的主要方式
八、沟通的五字秘诀
九、沟通中的语言技巧
十、沟通与NLP12条前提假设