培训受众: 导购员、店长、店督导、区经理等店铺管理人员 课程收益: 1．针对不同类型的顾客，使用顾客喜欢的方式接近顾客；
2．有效探询顾客需求，巧妙选择时机、说服顾客，自然引导顾客作决定；
3．提升服务理念、增强销售技能、提升服务技巧、完善工作规范。
课程大纲: 课程大纲
一、顾客购买心理
二、专业沟通技巧
三、店铺服务之天龙八步
四、妥善处理投诉，变“危”为“机“