培训受众: 适合中高端物业人员，特别是直接和业主接触的一线人员 课程收益: 内强个人素质,外塑物业公司形象。提升学员的形象及业主满意度，提升物业公司的市场竞争力。 课程大纲: 一、现代物业竞争靠什么
二、服务礼仪就是物业的竞争力
三、物业员工岗位形象要求
四、业主接待礼仪要求
五、上门服务的礼仪要求
六、物业办公室礼仪要求
七、业主异议处理流程及要求

课纲说明：更具体、更专业的课程大纲，可根据物业公司的培训学员岗位、人数、要求等信息，来更专业地设计。

培训方式说明：集讲解、大量案例、示范、互动、学员参与、和培训内容相关的体验式游戏，实景模拟训练于一体。使培训达到轻松、有趣、专业的礼仪培训效果。