培训受众: 适合中高端商品的导购及店长 课程收益: 内强个人素质,外塑企业形象。提升与客户沟通效率、效果，及市场竞争力 课程大纲: 一、好产品更需好导购-导购应有的服务意识
二、专业导购应有的形象礼仪要求与淡妆技巧
三、导购工作中的专业仪态训练
四、客户类型及接待类型分析
五、客户接待流程及技巧训练
六、客户沟通训练要求
七、客户异议处理要求

课纲说明：此为培训课纲框架。更具体的店面导购礼仪培训的课程内容、时间长度，可以根据不同导购人数及所销售产品和店面销售形式而具体设计。

培训方式说明：集讲解、大量案例、示范、互动、学员参与、和培训内容相关的体验式游戏，实景模拟训练于一体。使培训达到轻松、有趣、专业的礼仪培训效果。 介绍：   居住地：北京。
知名实战派礼仪专家。
现代礼仪实用化倡导者。
礼仪培训机构培训部副主任。
国务院国资委特聘礼仪专家。
北京大学经济学院MBA班特聘礼仪专家。
中国矿业大学EMBA班特聘礼仪专家。
国家人力资源社会保障部特聘礼仪专家。
国内几十家培训机构首席礼仪专家。
北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。
中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾。
北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾。
连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。
培训方式
靳老师是近年来受到广泛关注的知名礼仪培训专家。被学员誉为“最幽默、最专业的礼仪”
致力销售礼仪、商务礼仪、服务礼仪、商务谈判沟通礼仪及人际沟通、新员工入职培训等内容的实战培训、研究开发。
作为国内礼仪实用化的倡导者，培训以氛围轻松、生动，内容实用、专业而著称。针对成年人学习的特点，以轻松幽默的语言，采取大量案例借鉴和剖析，并以亲身示范、和学员互动，情景模拟，以及配以升华内容主题的游戏、影视片断鉴赏等方式，使培训深入浅出、寓教于乐，从而达到专业的礼仪培训效果。
培训经历
目前为止，已为包括各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训：
中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、松下、西门子、中国卫星、湖南白沙、比亚迪股份、胜利石油、大港油田、中信金属集团、蒂森克虏伯电梯、英博雪津啤酒、华润雪花啤酒、汾酒集团、利乐包装、同仁堂、郑州机场、民航西藏管理局、中国大地保险、人保财险河北公司、九寨沟风景名胜管理局、天合光能股份、国能生物发电、万马集团、盾安集团、中国印钞造币总公司、中国技术进出口总公司、中国对外建设总公司、中国路桥总公司、神雾热能、中国出版集团、南瑞集团、联泓控股、环球新闻出版公司、亚运村图书大厦、北辰实业、北京新东安、遵义烟草、恒福茶业、中日友好医院、名会红国际医疗美容机构、中国建筑集团、中国城建院、国家体育场（鸟巢）、合生创展、凯德置地、易居中国、永泰红磡、宝德强科技、比德文动力、欧琳厨具、京运通科技股份、华福工程公司、未来广告、第一视频传媒、灵思传播、和讯网、人民在线、海通证券、经易期货、中国邮政储蓄银行、中国人民银行、中国建设银行、天津移动、安徽电信、东风商务车、华泰汽车、胜地汽车零部件公司、冀东之星奔驰销售公司、燕宝宝马汽车销售公司、三北拉法克锅炉、朔黄铁路、华菱劲通钢管、中原特种钢、长治钢铁、华致酒行、华电重工、徐工租赁、互芯集成电路、华夏建龙矿业、金沙湾高尔夫俱乐部、京都律师事务所、盘古氏（七星级）、歌华开元国际酒店（五星级）、梦娜袜业、劲霸男装、华脉诚信医疗机械公司、国医械华光认证公司、天女至爱饰品、世纪缘国际钻饰（香港）、周大福等。
媒体报道
《数字商业时代》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《北京商报》、《中国企业报》、《中国青年报》、《检察日报》、《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网、搜狐网、千龙网等逾百家省级以上媒体曾予报道。
出版著作逾20部
《仪式礼仪手册》（图书，海洋出版社）
《商务礼仪》（图书，中国经济出版社）
《服务礼仪》（图书，中国经济出版社）
《销售礼仪》（图书，中国经济出版社）
《职场礼仪》（图书，中国经济出版社）
《营销礼仪培训手册》（图书，海洋出版社）
《商务与社交礼仪》（图书，中国纺织出版社）
《公务员礼仪培训手册》（图书，海洋出版社）
《完美新员工礼仪与素养》（图书，中国纺织出版社）
《商务礼仪与交往艺术》（光盘，中国纺织音像出版社）
《中外有别：中国人最应了解的88个国外礼仪》（图书，化工出版社）
《公务车驾驶员礼仪》（光盘，中国纺织音像出版社，国内首套司机礼仪类光盘）
《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》（男士读本，图书，中国经济出版社）
《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》（女士读本，图书，中国经济出版社）