培训受众: 一、为什么学习此课程？
1、我们的客服人员如何有顾客聆听而产生信赖的语音？
2、语音磁性可以训练，语音的磙场魅力也可以训练？
3、客服人员语音情感对顾客情绪控制？
4、客服人员语速与顾客服务时语速掌控能力？
5、语音气息正确发音有效保护客服人员长时间说话的品质？ 课程收益: 二、本课程独特优势
1、采用了《演讲与口才》邵守义老师三个喇叭发音及气息训练法。
2、采用星海音乐学院正规教学气息、情感训练法。
3、采用刘德华、播音演讲语音磁性训练法。
4、采用港澳台讲师（讲师二天讲课不累）语音、气息训练与保护技巧。
5、客服人员的生活、工作与营养嗓门保护。

三、本课程培训目的
1、工作人员掌握发声技巧和平时语音习惯，长时间用嗓也能保证服务品质。
2、控制语音、语速，适用与不同语速顾客交流。
3、平时用嗓保护和生活习惯、营养方法保护嗓门。 课程大纲: 课程大纲
信念:不是敌对的冲突是可以的。
分队：选队长

1、信念训练
2、气息训练(诗歌朗诵)
气足声才亮
丹田气息运用、跑步背诗、吹手心、牛喘气
讲师气息法
部队、公安的气息运用

1、三个喇叭发声运用
2、刘德发唱歌发声训练法
3、主持人发声训练

1、语音磁性训练
2、诗歌朗诵训练
3、电影情感配音训练

1、追说法训练
2、材料训练
3、客服语速与顾客语速应用技巧


1、工作中嗓门保护
2、生活中嗓门保护
3、嗓门营养保护
4、讲师嗓门保护借鉴意义

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