培训受众: 酒店全体员工 课程收益: 课程目的：为什么工作非常努力但得不到领导的赏识和同事的认可？　
为什么下属不理解上级的良苦用心？
为什么事业蒸蒸日上但得不到家人的理解？　
为什么同样做一件事,沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同？　
原因在于:缺少“沟通”　　　
缺乏有效的沟通技巧
缺乏令人折服的说服力 课程大纲: 您说的每一句话和您说话的方式将决定您的财富和命运。
1、沟通的品质决定您生命的品质；
2、解析“沟通”；
3、同理战术
4、问问题的十大技巧；
5、沟通的九个策略；
6、十二种练习倾听的方法；