课程收益: 1、魅力店长的角色定位及职责使命

2、魅力店长的高效自我管理

3、掌握高效的沟通技巧

4、有效激励和辅导门店员工的方法 课程大纲: 一、愉悦自我、乐享当下

1. 快乐的一天从相互认识开始（互动游戏）

2. 面对生活的烦恼和工作的压力您的应对？（互动问答）

（职场压力视频小故事）

二、管理层压力的来源

1. 家人和职工的期待

2. 部门之间的矛盾和纠纷

3．家庭事业中的矛盾怎样很好的平衡

（紧急事务处理、重要客户陪同、加班、会议等）

4．沟通不良导致的情绪困扰

（沟通游戏----办公室沟通风波案列）

5．情感的暗礁――两性关系冲突

（案列：某厂长太太大闹天宫的案列）

（讨论分享：妻子眼中的最佳老公）
（互动分享：丈夫眼中的完美妻子）

三、认识情绪与压力

1． 什么是压力？

2. 情绪与压力的区别

3. 压力的症状和对健康的影响

（试验室的故事）

四、心灵环保――释放压力

1．情绪的钟摆效应

2．舍得――选择的智慧（禅与兰花）

3．心灵环保的三要素：接纳、允许、陪伴

4．十种舒减压力的方法

（睡眠减压、色彩减压、香氛减压、美食减压等）

五、统筹安排，未雨绸缪

1．另眼看世界 （游戏）

2．遵循爱的序位（生活优先次序）

3．做好授权和时间管理（游戏）

六、协助下属调节和控制情绪

1．愉快记忆法
2．适时赞美法

3．环境转换法

4．幽默化解法

5．情绪宣泄法

6．情绪转移法

七、总结与祝福