课程收益: ◆通过培训来帮助学员：
◆了解内部客户服务意识的重要价值；
◆掌握内部客户沟通技巧与策略；
◆掌握内部人际冲突的处理和谈判策略；
◆了解内部客户有效服务的8大黄金法则 课程大纲: 课程内容:
第一部分、培训内部客户服务意识