课程收益: 学员将会在课程结束时有如下收获：
1.运用创意的培训技术开展高效和充满激情的培训。
2.制定适宜的参与性培训技巧来达到切实可行的培训发展目标。
3.营造良好的学习气氛，使学员积极参与并给予响应。
4.编制强有力和吸引力的课程。
5.帮助学员做好培训总结，保证每个培训活动取得未来的应用效果。
6.在培训中随机应变。
7.激励学员自我发展。 培训颁发证书: 由国际职业经理人协会（IPMA)颁发的《培训证书》 课程大纲: 第一单元: 激发学员

1.1 开场白
1.2 什么是你必须了解客户的
1.3 激发学员
1.4 如何激发成年人
1.5 有效使用破冰技巧
1.6 开场白提纲
1.7 卓越演讲者的性格
1.8 处理紧张和怯场
1.9介绍

第二单元: 演说技巧

2.1 演说的设计
2.2 抓住并保持观众注意力
2.3 控制局面
2.4 组织演说结构
2.5 战胜面对人群演说的恐惧感
2.6 培训新手要注意的“应该”
2.7 演说技巧：概要和重点
2.8 善于发问
2.9 如何准确有效的回答问题
2.10发问和反馈

第三单元: 培训辅助

3.1 培训辅助的类型
3.2 使用高射投影仪
3.3 准备高射投影仪幻灯片
3.4 写字板的书写
3.5 运用视觉辅助―10大要点
3.6 使用液晶投影仪和幻灯片软件
3.7 核查清单
3.8 会场布置

第四单元: 运用参与感的技巧

4.1 为什么参与感很重要
4.2 运用哪种技巧及何时运用
4.3 运用Buzz组的技巧
4.4 运用Hum组的技巧
4.5 运用联合组的技巧
4.6 运用脑力风暴的技巧
4.7 问题及讨论的技巧
4.8实地训练考察

第五单元: 课程编写

5.1 对培训过程的总体认识
5.2 设计过程
5.3 课程编写宗旨
5.4 决定课程纲要
5.5 选择回顾技巧时考虑的要点
5.6在回顾中的角色