课程大纲: 第一模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立
新入职员工心态调整
认识企业与团队
个人角色的职业化转变
职业化观念（思维）管理：为何而工作？
成功的定义?
工作的意义：为了生活还是生存？
你的职业目标是？
建立你的人脉资源， 发挥你的最大潜能
职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？
心态决定状态: 新人心态.阳光心态.职业心态
职业化行为（结果）管理：应该如何做？
用心规划你的职业生涯：凡事预则立,不预则废
确立自己的阶段性目标
了解理想与现实的差距
找到不足与充实的方法
投资你的人生银行
人际银行
财富银行
知识银行
工欲善其事，必先利其器---职业素养训练
定位你的职业形象
规范你的行为举止
加强你的沟通技巧
规划你的职业生涯
第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万
礼仪的定义与内涵
职业形象的构成要素
你的形象价值百万――不修边幅的人在社会上是没有影响力的
给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55 定律
看起来就像个成功者――定位你的职业形象
职业形象对职业生涯及社交生活的影响作用
视觉营销的意义---七秒定输赢
案例：尼克松失败的原因
视频案例分享：他事业成功，相貌堂堂却没有受到应有的尊重却是为哪般？
职业形象塑造之首应效应――这是一个两分钟的世界
内正其心，外正其容--- 职业场合中男士、女士的仪容礼仪
商务人士的职业仪容规范
男士、女士发式的职业要求
面容、体味等方面的基本职业要求
女式化妆的基本要求及基本步骤
案例分享：给人深刻印象的洁厕工
现场演练： 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形） / 学员化妆练习和现场点评
整齐划一、传递美感--- 职业场合中男士、女士的仪表礼仪
职业着装的基本原则：
适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
案例分享：杨澜的面试问题及其精彩应答
女士仪表礼仪的基本要求
女士职业场合的着装的TPO原则
严肃职业场合的着装要求
半职业场合的着装要求
女士职业场合的配饰选用要点
饰品的应用原则及相关禁忌
丝巾的应用及系法
女士职业场合的着装禁忌
男士仪表礼仪的基本要求
男士职业场合专业形象的基本要求
西装的颜色、面料选择要点
配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
男士品味的展示：配饰的选用技巧
整体搭配的三色原则与三一法则
西装着装规范的八个检点
职业形象塑造的个性化分析
男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
男士体型分析及扬长避短的着装方案
演练:一分钟形象改进
第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀
沟通的两个渠道：有声语言及无声语言
身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心
站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
待人接物时的身体语言应用技巧
眼神的运用技巧
目光注视的方向
目光注视时间长短
目光注视的位置及避视礼节
微笑的魅力及训练
笑不露齿还是笑不露龈？
完美的笑容是如何练成的？
微笑训练
不同场合商务社交距离的实际应用
距离产生的美
传情达意的技巧----------有效沟通的定义
语言沟通过程模拟导图
沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术
说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
说的技巧：视频案例赏析
沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？
视频案例赏析：说的艺术
听的学问：倾听的重要性及肢体语言
互动：倾听互动游戏
问的艺术：如何有效发问
沟通的运用
上下行沟通
与上司、下属沟通的艺术
汇报工作的礼节
说的技巧
仪的讲究
平行沟通：与同事相处及沟通的技巧
第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器
商务拜访前的准备工作
拜访前的做准备工作
形象的准备（仪容、仪表方面）
交通的准备（时间预留、路线安排）
资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）
心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）
上门拜访/迎客的礼节
守时的要求（主方、客方）
预约的要求
迎客的仪式
商务接待、洽谈的礼节
见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
商务接待/拜访送别的礼节
送客礼节（电梯、门口、小轿车）
会议室的清理
接待/拜访结束后的礼节
向上司报备洽谈结果
相关事宜的跟进
第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废
职业生涯规划的四个步骤
自我评价：知已知彼，百战不殆
现实审查：认清形势，摸清道路
目标设定：失之毫厘，缪以千里
行动规划：凡事预则立，不预则废
职业生涯规划的四项修练
敬业是一种魅力
团队的力量：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团
主动的意义：把信送给加西亚
追求卓越的心态及习惯

☆课程的总结与回顾